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    Experto en Información Turística

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    250 horas
    Modalidad Online
    TEMARIO

    Resumen

    Si le interesa el sector del turismo y quiere conocer los aspectos esenciales sobre la información turística este es su momento, con el Curso de Experto en Información Turística podrá adquirir los conocimientos fundamentales para realizar esta labor con éxito. La realización de este Curso le permite conocer el funcionamiento de los centros de información turística, además de las técnicas de comunicación con los clientes y las relaciones que se pueden experimentar con otras instituciones de este entorno.

    Objetivos

    – Conocer los organismos oficiales de la información turística. – Aprender las funciones básicas de las oficinas de turismo. – Conocer los tipos de comunicación al público en los servicios de información turística. – Aprender los soportes de difusión de la información turística. – Conocer los objetivos de calidad de las diferentes entidades de información turística.

    Salidas profesionales

    Turismo / Agencias de viajes / Centros de información turística / Instituciones de turismo.

    Para qué te prepara

    Este Curso de Experto en Información Turística le prepara para tener una visión amplia sobre el sector del turismo y la información turística, conociendo las técnicas de comunicación con el cliente y demás aspectos fundamentales de este ámbito para desempeñar esta función de la mejor manera posible.

    A quién va dirigido

    El Curso de Experto en Información Turística está dirigido a todas aquellas personas interesadas en el sector de turismo, así como cualquier profesional de este entorno que quiera seguir formándose adquiriendo conocimientos sobre la información turística.

    Temario

    1. Prehistoria del turismo
    2. - Turismo mundial
    3. - Turismo en España
    4. El transporte (siglos XIX-XX)
    5. - Transporte mundial
    6. - Transporte en España
    7. El periodo de entreguerras
    8. - Turismo mundial entre 1914 y 1939
    9. - Turismo en España entre 1914 y 1939
    10. El despegue del turismo a partir de 1945
    11. - El turismo mundial a partir de 1945
    12. - El turismo en España a partir de 1945

    1. Europa: organización político-turística
    2. España: Administración turística central
    3. Las comunidades autónomas: administración turística autonómica
    4. Los municipios: administración turística local
    5. Normativa sobre las oficinas de información turística
    6. Organismos oficiales
    7. - Organismos internacionales
    8. - Organismos regionales: Unión Europea y otros
    9. - Organismos nacionales
    10. Plan de calidad turística en España

    1. Concepto y funciones básicas de las oficinas de turismo
    2. Tipos de oficinas de información turística
    3. - Nivel estatal: oficinas nacionales de turismo
    4. - Nivel autonómico: oficinas de turismo de las comunidades autónomas
    5. - Nivel comarcal (regional)
    6. - Nivel local
    7. Actividades de las oficinas de turismo
    8. - El inventario y la documentación de los recursos turísticos
    9. - Las actividades informativas
    10. - Las actividades de promoción
    11. - Las actividades de animación
    12. - El control de calidad
    13. Estudio de viabilidad de una oficina de turismo
    14. - Investigación del mercado turístico
    15. - Estudio económico
    16. - Estudio de localización
    17. Distribución de los espacios y áreas de los sistemas de información turística
    18. Redes de centros y servicios de información turística

    1. Planificación de los RRHH en una oficina
    2. - Áreas y organigrama
    3. - Recursos humanos
    4. Comunicación al público en los servicios de información turística
    5. - Comunicación verbal
    6. - Comunicación no verbal
    7. Tipos de atención al público
    8. - Personal y telefónica
    9. - Solicitudes y peticiones escritas (correo electrónico o postal)
    10. - Quejas y reclamaciones
    11. - Ofimática y nuevas tecnologías
    12. Documentación de una oficina de información turística: interna y externa
    13. - La gestión y el tratamiento de la documentación
    14. - Documentación interna
    15. - Documentación externa
    16. - La transmisión de la documentación en la oficina de turismo
    17. - Estadísticas e informes

    1. Soportes de difusión de la información turística
    2. Los instrumentos de comunicación
    3. - Ferias turísticas
    4. - Workshops
    5. - Viajes de familiarización
    6. - Anuncios publicitarios
    7. - Publicaciones
    8. Relación con los medios de comunicación
    9. - Las notas de prensa
    10. - Las ruedas de prensa
    11. La identidad corporativa
    12. - La imagen corporativa
    13. - El logotipo
    14. Instrumentos de gestión para los flujos turísticos

    1. Alojamiento
    2. - Alojamiento hotelero
    3. - Las cadenas hoteleras
    4. - Las centrales de reservas
    5. - Alojamientos turísticos extrahoteleros
    6. - Apartamentos turísticos
    7. - Los campamentos turísticos (campings)
    8. - Ciudades de vacaciones
    9. - Casas rurales
    10. - Multipropiedad o time sharing
    11. - Interhome
    12. - Refugios de montaña
    13. - Albergues de juventud
    14. Agencias de viajes
    15. Restauración
    16. - Restaurantes
    17. - Cafeterías y bares
    18. - Empresas de comida rápida
    19. - Catering
    20. - Restauración colectiva o industrial
    21. Transporte
    22. - Transporte por carretera
    23. - Transporte aéreo
    24. - Transporte ferroviario
    25. - Transporte marítimo y fluvial
    26. Consultorías
    27. Infraestructuras
    28. Comercio
    29. Servicios públicos
    30. - Embajadas y consulados
    31. - La asistencia médico-sanitaria
    32. - Policía: trámites y seguridad para el viajero
    33. Ocio y diversión

    1. La planificación empresarial
    2. - El proceso de planificación
    3. - La estrategia
    4. - El plan
    5. - El plan de actuación de una entidad de gestión de información turística
    6. La función de integración y dirección del personal
    7. - Definición y objetivos
    8. - La estructura organizativa
    9. - La dirección y el liderazgo en las organizaciones
    10. - Los equipos y reuniones de trabajo
    11. - Principales métodos para la definición de puestos de trabajo.
    12. Manual de puestos de trabajo. El profesiograma
    13. Gestión y control presupuestario
    14. - El presupuesto
    15. - El control
    16. - Diseño de sistemas de control
    17. Gestión administrativa y comercial
    18. - La gestión administrativa
    19. - La gestión comercial

    1. Concepto de calidad
    2. Las normas UNE-EN ISO 9000
    3. Objetivos de calidad de las entidades de información turística
    4. Implantación del sistema de control de calidad
    5. Gestión por procesos
    6. - Documentación interna
    7. - Documentación externa
    8. Estructura documental de un sistema de gestión de calidad
    9. - Manual de calidad
    10. - Manual de procedimientos
    11. - Registros de calidad

      Titulación

      TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings

      Becas

      FINANCIACIÓN 100% SIN INTERESES
      15% BECA EMPRENDE
      20% BECA DESEMPLEO
      15% BECA AMIGO

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