Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces
300 horas
Modalidad Online
Resumen
Este curso de Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces le ofrece una formación especializada en la materia, ofreciendo un acercamiento a las bases de la comunicación eficaz en el mundo de la empresa y presentaciones eficaces.
Objetivos
– Conocer las bases de un modelo de comunicación eficaz aplicado a la empresa.
– Ofrecer herramientas para implantar un modelo de comunicación eficaz en la empresa.
– Describir y ofrecer orientaciones para utilizar un modelo de presentación eficaz.
Salidas profesionales
Departamento de comunicación en la empresa
Para qué te prepara
En el corazón de la sociedad de la información la comunicación es un elemento clave para establecer las relaciones de confianza con el entorno con el que la empresa está vinculada. Cuidar los distintos medios con los que la empresa cuenta (publicaciones periódicas, folletos, memorias, web, etc) condicionará alcanzar un modelo de comunicación eficaz que posibilite alcanzar los objetivos propuestos por la organización. Este curso de Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces ofrece un conjunto de pautas útiles para instaurar un modelo de comunicación eficaz en la empresa.
A quién va dirigido
Este curso de Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces esta dirigido a Licenciados en empresariales, empresarios, responsables del departamento de comunicación en la empresa y todos aquellos profesionales que deseen mejorar su formación en este ámbito.
Temario
- Introducción
- La oratoria
- - Definición de oratoria
- - Funciones de la oratoria
- - Subgéneros oratorios
- - Cualidades esenciales de la oratoria
- Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica
- Las ventajas de ser un buen orador
- Objetivos del orador
- La mejor forma de conectar con el público
- El lenguaje oral
- - Concepto y características
- - Características de los mensajes orales
- - Elementos de la comunicación oral
- - Funciones de la comunicación oral
- - Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas
- - Planificación de la comunicación oral
- - Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate
- La comunicación no verbal
- - Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios
- - Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales
- - Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- - Pautas de comportamiento e imagen corporativa
- - Normas para conversar
- - Reglas para escuchar
- - Criterios de calidad: empatía, amabilidad
- - Tratamiento de las objeciones
- - Las quejas y reclamaciones
- La comunicación telefónica
- - El teléfono en la actividad empresarial
- - Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc.
- - Reglas para efectuar una llamada de teléfono
- - Pasos para contestar una llamada de teléfono
- - Protocolos de tratamiento
- - Barreras y dificultades en la transmisión de información
- - Tipos de llamadas telefónicas
- - Sistemas de comunicación telefónica en la empresa
- - Búsqueda de información telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
- Timidez y ansiedad social
- - Componentes de la ansiedad social
- - ¿Quién experimenta ansiedad social?
- - ¿Son siempre la timidez y la ansiedad un problema?
- - Causas de la ansiedad social
- Técnicas para afrontar el miedo a hablar en público
- - Establecer objetivos
- - Fijar unas expectativas realistas
- - Cambiar la forma de pensar
- - Identificar los pensamientos ansiosos
- Introducción
- Técnicas de asertividad
- Tipología de personas
- Estrategias asertivas
- La Preparación de la intervención
- El estilo de la intervención
- El factor tiempo
- El público
- El contexto de la intervención
- El contenido
- El día del acto
- La intervención
- El lenguaje no verbal
- - La relación entre lenguaje no verbal y emociones
- - La relación entre lenguaje no verbal y cultura
- - Niveles de la comunicación no verbal
- - Movimientos oculares
- Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
- Entablar relaciones
- Preparación de la presentación
- - El objetivo de una presentación
- Desarrollo de la presentación
- - La puesta en escena. Vencer el miedo
- - La presentación en si
- - Estructura básica de una presentación
- Apoyos técnicos a la eficacia de una charla
- - Captar la atención del público
- - Cómo convertir la charla en un diálogo
- - La comunicación verbal
- - La comunicación no verbal y el lenguaje corporal
- Los recursos audiovisuales
- - Funciones de los apoyos visuales
- - Tipos de ayudas visuales
- - Diez reglas básicas para elaborar un buen visual
- Las fichas de apoyo
- El correo electrónico
- - Elementos que lo componen
- - Envío de correos
- - Recepción de correos
- - Archivo de correos
- La agenda electrónica
- - Contactos
- - Tareas
- - Notas
- - Calendario
- Procesador de textos
- - Estructura de un procesador de texto
- - Funciones de un procesador de texto
- - Gestión de documentos
- - Modelos de documentos: fax, memorándum, etc,
- - Aplicación de formato a documentos
- - Edición de documentos
- - Impresión de documentos
Titulación
TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
