Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes
250 horas
Modalidad Online
Resumen
Si le interesa el ámbito del turismo y quiere conocer las técnicas oportunas para gestionar una agencia de viajes este es su momento, con el Curso de Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes podrá adquirir los conocimientos fundamentales para desempeñar esta función de la mejor manera posible. El objetivo primordial de este curso es el de gestionar de manera profesional una agencia de viajes, conociendo los factores necesarios para tratar los aspectos administrativos de este sector.
Objetivos
Los objetivos que se pretenden alcanzar en este Curso de Gestión de Agencias de Viajes son los siguientes: – Conocer las agencias de viaje y su clasificación.
– Saber tratar las fuentes de información en las agencias de viajes.
– Realizar intermediaciones en reservas y ventas de servicios y productos turísticos.
– Comercialización y venta de los servicios de línea regular.
Salidas profesionales
Una vez finalizada la formación en el presente curso, habrás adquirido los conocimientos y habilidades que te permitirán ejercer profesionalmente en los sectores relacionados con el Turismo, Agencias de viajes e Información turística.
Para qué te prepara
Este Curso de Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes le prepara para conocer a fondo el ámbito del turismo en relación con la gestión de las agencias de viajes, adquiriendo las técnicas necesarias para desenvolverse de manera profesional en este entorno.
A quién va dirigido
El Curso de Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes está dirigido a cualquier persona interesada en el entorno del turismo, así como a aquellos profesionales que deseen seguir formándose y quieran adquirir los conocimientos sobre la gestión de agencias de viajes.
Temario
- Concepto y funciones
- Tipos de agencias de viajes (AAVV).
- Evolución de las agencias de viaje en España.
- Producto y características del producto
- - El turismo y el producto turístico
- La oferta y la demanda del turismo en España
- - La demanda turística en España
- - La oferta turística en España
- - Análisis de la oferta y del comportamiento de la demanda turística
- La distribución turística
- - Concepto de distribución y servicios
- - Características diferenciadoras de los canales de distribución
- - Los intermediarios turísticos
- - Los procesos de distribución de los servicios turísticos
- Las centrales de reservas
- Los sistemas globales de distribución
- - Tipos de GDS
- - Funciones de los GDS
- Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
- Las motivaciones turísticas
- - La escala motivacional
- La distribución del turismo en Internet
- Fuentes de información impresas
- - Información turística general
- - Información técnica para agencias de viajes
- Fuentes de información mecanizadas
- - Informática turística aplicada al sector
- - Programas de gestión para agencias de viajes
- - La distribución telemática en las agencias de viajes
- El mundo de la hostelería
- - Conceptos hosteleros generales
- Modalidades de alojamientos
- Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
- - Procedimientos y normas de reserva
- - Los contratos y los acuerdos
- - Tipos de retribución en la venta de alojamiento
- Fuentes informativas de la venta de alojamiento
- Las reservas directas e indirectas
- Las tarifas y sus condiciones de aplicación
- Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
- Algunos problemas en la relación con los hoteles
- Introducción
- Promoción de los paquetes turísticos a la oferta
- Venta de viajes programados
- - Selección del producto
- - Procedimiento de reserva y cálculo de precios
- - Emisión de la documentación
- Elaboración y programación de un paquete turístico
- - Creación o diseño del producto
- - Planificación del itinerario
- - Elección de proveedores
- - Cálculo del presupuesto del viaje
- - Cálculo del índice de ocupación o punto muerto
- - Elaboración y diseño del folleto y/o proyecto de viaje
- - Presentación del producto
- - Formalización y realización
- - Control de calidad y seguimiento de la venta
- Introducción
- Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas
- - Transporte marítimo regular
- - Transporte discrecional o turístico
- Guías y horarios
- Tarifas marítimas nacionales
- Comercialización y venta de los servicios acuáticos
- Los billetes de pasaje de línea regular
- Introducción
- Oferta ferroviaria nacional
- - Trenes regulares nacionales
- - Trenes turísticos nacionales
- - Trenes chárter nacionales
- - Otros servicios de RENFE
- Oferta ferroviaria europea
- - Trenes regulares
- - Trenes especiales
- - Principales compañías ferroviarias europeas
- Guías y horarios
- Tarifas ferroviarias
- - Tarifas ferroviarias nacionales
- - Tarifas ferroviarias internacionales
- Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
- El billete de tren
- Introducción
- Transporte regular por carretera
- Transporte discrecional
- Alquiler de automóviles
- Introducción
- Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
- - Organismos Internacionales
- - Convenios internacionales
- Tarifas aéreas
- Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
- Documentos de tráfico aéreo
- Transporte aéreo especial
- - Pasajeros que necesitan atenciones especiales
- - Equipajes
- - Animales vivos
- Introducción. La Calidad del Servicio y Atención al Cliente
- - La Calidad del Servicio
- - Atención al Cliente
- - Competencias del Profesional en Atención al Cliente
- - Habilidades Sociales
- - Atención a quejas y reclamaciones
- El Cliente
- - Tipos de Clientes
- Contratación de un servicio
- - Reservas y su gestión. Tipos de reservas
- - Tarifas
- - Modificaciones y anulaciones
- Medios de realización: Internet, teléfono y otros
- - Principales portales de reserva de vuelos en Internet
- - Principales portales de reserva de alojamiento en Internet
- - Reservas por teléfono y otras formas
- Derechos del/la viajero/a
- Características y funciones de los organismos oficiales
- - Embajadas
- - Consulados
- - Oficinas de Turismo
- - Acuerdos bilaterales entre países
- Planificación del viaje
- Documentación necesaria anterior al viaje
- Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
- Servicios especiales
- Documentación posterior al viaje
Titulación
TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
