149 horas
Modalidad Online
Resumen
Con este curso de control de calidad podrás conocer las estrategias de fidelización de clientes actuales, realizar mejoras de calidad mediante modelos de mejora y análisis de datos. A su vez aprenderás a desarrollar las técnicas y herramientas más populares en mejoras de calidad.
Objetivos
El presente Curso en Fundamentos del Control y Mejora de la Calidad facilitará el alcance del siguiente objetivo establecido: – Describir los programas de mejora de la calidad, círculos de calidad y equipos de proyecto. -Conocer las técnicas para la mejora de la calidad.
Salidas profesionales
Con el Curso en Fundamentos del Control y Mejora de la Calidad completarás tu formación en el ámbito empresarial. Además, podrás orientarte en empresas de cualquier ámbito que necesiten controlar y gestionar la calidad de sus productos o servicios, y que quieran obtener lazos con sus clientes.
Para qué te prepara
El curso de control de calidad te prepara en realizar equipos de proyecto destinados a la realización de mejora y seguimiento de la calidad en una empresa, así como en la realización de técnicas elementales para la mejora de la calidad.
A quién va dirigido
Este curso de control de calidad está dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos acerca de optimizar la calidad y la producción de una empresa mediante la mejora de la calidad y la fidelización de los clientes.
Temario
- Organización de la calidad. Hacia la calidad total.
- Planificación estratégica de la calidad: objetivos e Indicadores. Estrategias para la fidelización del cliente.
- Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones.
- Programas de mejora de la calidad. Círculos de calidad. Equipos de proyecto.
- Las normas de la serie ISO 9000 y la mejora de la calidad.
- Seguimiento y medición.
- Análisis de datos.
- Mejora. Acciones correctivas y preventivas.
- La Norma ISO 9004 (directrices para la mejora del desempeño).
- Técnicas para la mejora de la calidad.
- Técnicas elementales para la mejora de la calidad.
- Técnicas y herramientas avanzadas para la mejora de la calidad.
- Técnicas y herramientas avanzadas de mejora de la calidad.
- Técnicas de Planificación y Control de la Calidad.
- Benchmarking.
- Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE).
- Diagrama de Gantt.
- Despliegue de la Función de Calidad (QFD).
- Medición de la satisfacción al cliente.
- Planes de Muestreo.
Titulación
TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings