Curso de Gestión del Transporte en la Empresa

Conocimiento de la norma y reglamentación que afecta al sector.
- Normativa estatal.
- Normativa europea.
La gestión y control del seguro de flota de viajeros para garantizar la responsabilidad de acuerdo con la normativa vigente.
- El seguro obligatorio de circulación.
- La responsabilidad por los daños a las personas. El SOVI.
Documentación necesaria para la contratación del servicio en sus distintas modalidades.
- Documentación genérica.
- Título administrativo habilitante (Tarjeta de Transporte).
- Documentos según el tipo de servicio realizado.
- Documentos de control en el transporte de viajeros.
Facturación de los servicios de transporte.
- ¿Qué es una factura?.
- ¿Quién tiene la obligación de expedir factura?.
- Excepciones a la obligación de expedir factura.
- Tipos de facturas.
Medios de expedición de las facturas.
Plazo para la expedición de las facturas.
Remisión de las facturas.
Conservación de facturas y otros documentos.
- La obligación de conservación de facturas y otros documentos.
- Plazo para conservar las facturas.
- Formas de conservación de las facturas.
La factura electrónica.
- Introducción.
- ¿Qué es una Factura Electrónica?.
- La obligatoriedad de la factura electrónica.
- Obligaciones del emisor de una factura electrónica.
- Obligaciones del receptor de una factura electrónica.
- Ventajas de la facturación electrónica

La organización del departamento de tráfico.
- La departamentación de la empresa.
- Los organigramas.
- El departamento de Tráfico.
Planificación de los servicios de las líneas regulares y discrecionales.
- En qué consiste la planificación.
- Criterios a tener en cuenta en la planificación de las rutas.
- Sistemas de gestión.
El control de la calidad del servicio prestado.
- Gestión de la calidad del servicio.
- Definición de calidad del servicio.
- Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.
La empresa y el marketing.
- ¿Qué es el marketing?.
- El marketing como función en las empresas de transporte de viajeros.
- El ciclo del marketing.
- La investigación de mercados.
- Segmentación.
- Posicionamiento de las empresas de transporte de viajeros.
- Factores que influyen en la gestión de marketing.
- Política de marketing: el marketing-mix.
Elaboración del plan de acción en las operaciones de comercialización del servicio de transporte, de acuerdo con los objetivos de la empresa.
- Introducción.
- Estructura del plan de marketing.
Administración de sistema de información y nuevas tecnologías.
- Introducción.
- Tecnologías de la información y las comunicaciones.
- Tecnologías de la información en las empresas de transporte de viajeros.

El desglose de costes.
- El concepto de costes.
- Los costes en la empresa de transporte de viajeros.
- La contabilidad analítica.
Relación costes/servicio.
- Cálculo.
- Índices de actualización.
Estudio y clasificación de los costes para la toma de decisiones.
- Clases de costes.
- Fases en análisis de costes.
- Bases de reparto.
- El papel de los costes en la gestión empresarial.
- Sistemas de imputación de costes.
- Sistemas ABC y ABM.
Influencia de las cargas fiscales en la gestión económica.
- Fiscalidad en el transporte por carretera.
- Tributos.
- Análisis pormenorizado de los tributos aplicables al transporte por carretera.

Análisis y descripción de puestos de trabajo
- Introducción
- Concepto de análisis y descripción del puesto de trabajo
- Ventajas del análisis y descripción de puestos
- El proceso de analizar y describir los puestos de trabajo
- Perfil profesiográfico
Integración y desarrollo de los recursos humanos
- Introducción
- Planificación
- Reclutamiento
- Selección
- Introducción o acogida
Técnicas de comunicación
- Introducción
- ¿Qué es la comunicación?
- El proceso de comunicación
- El componente afectivo de la comunicación
- La comunicación eficaz
- La comunicación interna
La toma de decisiones
- ¿Qué es la toma de decisiones?
- El proceso de toma de decisiones
- Tipo de decisiones
- Barreras para la toma de decisiones efectivas
- Técnicas y herramientas para la toma de decisiones
El liderazgo de forma efectiva
- El liderazgo. Concepto
- Concepto de autoridad y poder
- Estilos de dirección
- Actitudes que fundamentan los estilos de mando
La motivación en el entorno laboral
- Concepto de motivación
- Planificación de la motivación
Prevención de riesgos laborales
- Introducción
- Obligaciones de los empresarios y los trabajadores
- La acción preventiva
- Formas de organizar la actividad preventiva
- Concepto de trabajo y salud
- Otras definiciones
- Factores de riesgos
- Riesgos y medidas preventivas en el sector del transporte de viajeros por carretera.

Resumen