Curso de Cajero/Reponedor de Supermercado
200 horas
Modalidad Online
Resumen
Entre las funciones del Cajero/Reponedor de supermercado destacan el cobro con fiabilidad y exactitud mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja, facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de los productos, proporcionar documentación relativa a acciones publicitarias, resolver y/o canalizar reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas, etc. El presente curso de Cajero/Reponedor de Supermercado aporta los conocimientos necesarios para llevar a cabo una adecuada reposición de productos en el supermercado, tanto en la zona de ventas como en el almacén, así como una adecuada gestión de la caja.
Objetivos
– Conocer en que consiste la instalación de la caja y el funcionamiento del código de barras.
– Profundizar en los diferentes medios de pago.
– Aprender cómo animar el punto de venta.
– Organizar lineales de forma adecuada.
– Saber conceptos relacionados con el merchandising y la publicidad en el punto de venta, gestión de productos, surtido y stock.
– Conocer técnicas de empaquetado comercial de productos.
– Prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas o de protección de la salud, minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros.
– Profundizar en las técnicas de comunicación y los comportamientos de compra y venta.
– Resolver y/o canalizar reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas.
Salidas profesionales
Sector comercial y relacionado con la atención al público, Reponedor de supermercado, Cajero, Comercial, Dependiente, Encargado, Jefe de sección, Auxiliar en el punto de venta.
Para qué te prepara
El presente curso de Cajero/Reponedor de Supermercado formará al alumno para el dominio de las técnicas y actitudes necesarias para acoger, atender, vender y cobrar en un comercio con la máxima eficiencia, así como también forma al alumnado en lo relativo al mercado y la animación en el punto de venta, aportando conocimientos concretos acerca de la organización de lineales, merchandising, publicidad y gestión de productos y surtido, así como técnicas de empaquetado y atención al cliente.
A quién va dirigido
Este curso de Cajero/Reponedor de Supermercado está dirigido a todas aquellas personas interesadas, ya sea a nivel profesional, así como a nivel personal, en adquirir conocimientos relacionados con el manejo de la caja registradora, la reposición de productos en supermercados, ya sea en el área de venta como en el almacén, así como a cualquier persona con interés en aprender más sobre la organización de un lineal, la animación del punto de venta y el trato con el comprador/cliente.
Temario
- Funcionamiento y características
- Aplicaciones informáticas en una estación de servicio
- Contabilidad
- Registro
- Apertura y cierre de las cajas
- Gestión de efectivos
- Documentación de operaciones comerciales
- - Albaranes
- - Recibos
- - Ticket
- - Facturas
- Documentos cambiarios
- - Letras de cambio
- - Cheques
- - Pagarés
- Operaciones bancarias de cobros y pagos
- - Recibos bancarios
- - Transferencias
- - Tarjetas de débito
- - Tarjetas de crédito
- - Monedero electrónico
- Medios telemáticos de pago
- Codificación de productos y pedidos
- - Estándares de codificación
- - El código de barras
- - El código QR
- Etiquetado de pedidos y embalajes
- - Etiquetado en función del tipo de producto
- - Otras etiquetas útiles para la preparación de pedidos
- Acondicionamiento y preparación del pedido
- Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega
- Embalaje primario: envase
- Embalaje secundario: cajas
- Embalaje terciario: palés y contenedor
- - Paletas
- - Contenedores
- Operativa del almacén
- - Operaciones principales y principios de almacenaje
- - Flujos de almacén, concepto y tipología según producto
- - Jerarquización dentro de los equipos de trabajo
- - Definición de puestos de trabajo
- Entrada de mercancías según la tipología del almacén
- Flujos internos y salida de mercancías
- Indicadores de gestión de stock
- - Retorno de Inversión (ROI)
- - Lote económico de fabricación y/o pedido
- Otros índices relacionados con la gestión de stocks
- La disposición del punto de venta
- - Condiciones ambientales
- - Captación de clientes
- - Diseño interior
- El mobiliario
- - Tipos de mobiliario
- - La distribución del mobiliario
- La circulación en el establecimiento
- - Velocidad de circulación
- - La duración del recorrido
- - Los pasillos
- - Los cuellos de botella
- - La colocación de los productos
- Implantación por secciones y por familias de productos
- - Situación de las secciones
- - Dimensiones óptimas de las secciones
- - La implantación de las secciones
- Introducción a la organización lineal
- El lineal
- Criterios de organización de un lineal
- Cálculo de rentabilidad del lineal
- El merchandising
- Análisis de la promoción en el punto de venta
- Tipos de promociones en el punto de venta
- Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio
- Medios de animación en el punto de venta
- - Medio físicos
- - Medios de estímulo
- - Medios psicológicos
- - Medios personales
- La publicidad en el lugar de venta (PLV)
- - Objetivos de la publicidad
- - El mensaje publicitario
- Medios publicitarios
- Consumidor
- Comportamiento del consumidor
- - Puntos de vista del consumo
- - Niveles de análisis del compartimiento del consumidor
- Necesidades del consumidor
- - La carencia
- - Los deseos
- - Motivaciones
- Modelos del comportamiento del consumidor
- Posicionamiento de la organización
- Acogida del cliente
- Gestión de las demandas del cliente
- Fidelización del cliente
- Comunicación con el cliente
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Técnicas de autocontrol
- Concepto y definición de seguridad: técnicas de seguridad
- - Seguridad en el Trabajo
- Clasificación de las técnicas de seguridad
- - Técnicas analíticas
- - Técnicas operativas
- Los riesgos profesionales
- - Estudio y evaluación de riesgos
- - Principios generales en la prevención de riesgos
- Primeros auxilios. Definición
- - Objetivos y límites de los primeros auxilios
- Evaluación primaria del accidentado
- Tipología de accidentes
- RCP. Maniobra de Heimlich
- Traumatismos
- Trastornos por extremos de temperatura
- - Calambres
- - Agotamiento
- - Deshidratación
- El botiquín médico
Titulación
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