1500 horas
Modalidad Online
Resumen
Si quiere dedicarse de manera profesional al entorno empresarial y desea adquirir conocimientos sobre la dirección de operaciones o logística este es su momento, con el Master MBA en Dirección de Operaciones, Logística y Producción podrá desenvolverse profesionalmente en este ámbito. En la actualidad, el sector empresarial está marcado por la alta competitividad existente y la profesionalidad de las acciones que llevan a cabo, por ello es importante que la formación de los profesionales de este entorno sea la mayor posible, para saber actuar en todas las situaciones que se puedan presentar. Gracias a la realización de este Master Executive en Dirección de Operaciones, Logística y Producción conocerá a fondo aspectos esenciales de la vida empresarial y podrá desempeñar su labor con éxito.
Objetivos
Tras realizar el Master Dirección Operaciones el alumno habrá alcanzado los siguientes objetivos: – Aprender a organizar reuniones de trabajo eficaces.
– Conocer la importancia de la dirección y del estilo de liderazgo en la consecución de los objetivos empresariales.
– Conocer los mecanismos que subyacen en el cambio organizacional y la resistencia al cambio.
– Diferenciar entre grupo y equipo de trabajo.
– Conocer el concepto de proyecto, sus características y las diferentes clases que existen, así como analizar las posibles causas de fracaso en la gestión de un proyecto.
– Conocer los requisitos necesarios para realizar una correcta gestión de la documentación de un proyecto.
– Profundizar en la negociación, sus técnicas y la figura que desempeña el negociador.
– Aprender a gestionar eficazmente el tiempo, cómo un recurso limitado pero muy valioso.
– Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el consiguiente beneficio empresarial.
– Entender la delegación como una habilidad directiva clave para reducir costes en la empresa.
– Identificar las resistencias al proceso de delegación y aplicar soluciones oportunas.
– Determinar correctamente qué tareas se pueden delegar, cuándo y a quién.
– Aplicar correctamente las fases de la delegación efectiva.
– Organizar internamente un almacén.
– Trabajar con la recepción y la expedición de mercancías.
– Clasificar y gestionar el stock del almacén.
Salidas profesionales
Tras finalizar el presente curso, habrás adquirido las competencias
profesionales para poder desarrollar tu actividad profesional por cuenta
ajena o por cuenta propia en área tales como: Sector empresarial; Altos ejecutivos; Dirección de Empresas; Organizaciones; Logística, etc.
Para qué te prepara
El Master MBA en Dirección de Operaciones, Logística y Producción le prepara para tener una visión amplia y precisa del entorno empresarial y organizacional, prestando atención a importantes tareas como la dirección de equipos, motivación, habilidades directivas, logística etc. Gracias a este Master será capaz de dirigir operaciones empresariales de manera profesional.
A quién va dirigido
El Master MBA en Dirección de Operaciones, Logística y Producción está dirigido a profesionales del entorno empresarial que deseen seguir formándose en la materia y quieran adquirir conocimientos sobre la dirección de operaciones o logística. Además es interesante para personas que deseen especializarse en este entorno.
Temario
- La importancia de las organizaciones.
- Aproximación conceptual a la organización.
- Tipos de organizaciones.
- La estructura.
- Cambio y desarrollo en la organización.
- El coach como agente de cambio.
- Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching.
- Profesionales con vocación de persona.
- La Importancia de los equipos en las organizaciones actuales.
- Modelos explicativos de la eficacia de los equipos.
- Composición de equipos, recursos y tareas.
- Los procesos en los equipos.
- Liderazgo.
- Enfoques en la teoría del liderazgo.
- Estilos de liderazgo.
- El papel del líder.
- El coaching como ayuda a la formación del liderazgo.
- El coaching como estilo de liderazgo.
- El coach como líder y formador de líderes.
- El líder como coach.
- Lo específico del coaching ejecutivo.
- Cualidades y competencias.
- Formación y experiencia empresarial.
- Dificultades del directivo. Errores más comunes.
- Instrumentos y herramientas de medición del coaching ejecutivo.
- Programa de entrenamiento.
- Técnicas de desarrollo en equipo.
- Definición.
- Aplicaciones a los distintos campos de la vida social.
- ¿Qué son las técnicas de Dinámica de Grupos?.
- Normas generales para el uso de las técnicas de grupo.
- El papel del dinamizador.
- Según el tamaño del grupo.
- Según la participación de los expertos.
- Según los objetivos.
- Perspectiva positiva del conflicto.
- Conflicto versus violencia.
- Prevención.
- Análisis y negociación.
- Búsqueda de soluciones.
- Procedimientos para enseñar a resolver conflictos.
- La necesidad de una dirección y gestión de proyectos
- La necesidad de competencias para gestionar proyectos
- Marco conceptual de la dirección de proyectos
- Norma para la dirección de proyectos de un proyecto. Procesos de dirección de proyectos
- Gestión de la integración del proyecto
- Gestión del alcance del proyecto
- Gestión del tiempo del proyecto
- Gestión de los costes del proyecto
- Gestión de la calidad del proyecto
- Gestión de los recursos humanos del proyecto
- Gestión de las comunicaciones del proyecto
- Gestión de los riesgos del proyecto
- Gestión de las adquisiciones del proyecto
- Gestión de los interesados del proyecto MÓDULO 2. FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS
- La naturaleza del proyecto
- Las características de un proyecto
- Los fundamentos de la gestión de proyectos
- Las condiciones de una gestión eficaz
- Principios necesarios para una gestión exitosa de proyectos
- Los procesos
- La gestión de proyectos
- Modelo de gestión de proyectos como proceso
- Introducción
- La organización: modelos de organización
- El marco lógico
- Recursos orientados al proyecto
- Revisión del proyecto
- Fase de búsqueda de proyectos
- Selección de los mejores proyectos
- Principiantes y agentes implicados en el proyecto MÓDULO 3. PROCESOS Y TÉCNICAS EN LA PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS
- Definir Objetivos
- Primeros pasos importantes
- El presupuesto
- Introducción
- Definición y alcance del proyecto
- Planificación del proyecto
- Programación del proyecto
- Ejecución y seguimiento del proyecto
- Tipos de documentos que reflejan los planes del proyecto
- Introducción
- Aspectos generales a tener en cuenta
- Diagrama de GANTT
- Método PERT
- Método CPM
- Extensiones de los métodos PERT/CPM
- Contratación
- Programación de compras
- Subcontratación
- Introducción
- Qué es el Benchmarking
- La razón fundamental del Benchmarking
- Procesos del Benchmarking MÓDULO 4. PROCESOS Y TÉCNICAS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS.
- La fase de inicio del proyecto
- Las reuniones iniciales
- Los mecanismos de integración
- Las normas de comportamiento
- Introducción
- El papel de la comunicación
- Resolución de problemas
- Indicadores de control de gestión
- Introducción
- Gestión de la calidad de proyectos
- Procesos de la gestión de la calidad del proyecto
- La norma (ISO 10006/ UNE 66904:2003) Gestión de la calidad en proyectos
- Introducción
- Mediciones del avance y curva “S” del proyecto
- Medidas de actividad del proyecto
- Introducción
- Inversión financiera
- Amortización de Préstamos
- Gestión de costes
- Técnicas de estimación
- Estimación de la productividad
- Organización de calendarios y presupuestos MÓDULO 5. PROCESOS Y TÉCNICAS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS II
- Introducción
- Perspectivas del riesgo
- Primeros pasos en la gestión del riesgo
- Orígenes del riesgo en proyectos
- Gestión del riesgo en proyectos
- Herramientas en la gestión del riesgo. El análisis DAFO
- Caso práctico resuelto
- La gestión del Medio Ambiente. Definición y consideraciones generales
- Identificación de las políticas del Medio Ambiente
- La Gestión del Medioambiente en las distintas fases del Ciclo de vida del proyecto
- La Gestión Medioambiental en la fase final
- Medios e instrumentos para la GMA
- Planes de emergencia y de vigilancia medioambiental
- Plan de comunicación
- Introducción
- Revisión y aceptación del proyecto finalizado
- Recopilación y entrega al cliente de documentación generada
- Transferencia y recepción del proyecto ejecutado al cliente/usuario
- Informe del cierre del proyecto
- Significado y obligaciones en el cierre del proyecto
- Informe de lecciones aprendidas
- Revisión de lecciones aprendidas
- Desactivación del equipo
- Etapa de explotación
- Éxito del proyecto
- Introducción
- Requisitos variables
- Los equipos
- Tipos de aplicaciones
- Los gestores de proyectos
- Aplicaciones de software de planificación y gestión
- Introducción
- Tipos de reuniones
- Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
- Etapas de una reunión
- Definición de los objetivos
- Definición de los contenidos
- Elección de los participantes
- Definición de la metodología
- Definición del marco de acción
- Elaboración de la convocatoria
- Realizar la presentación
- El arte de preguntar y responder
- Clases de preguntas
- Cómo formular preguntas
- Cómo responder preguntas
- Intervención de los participantes
- Utilización de medios técnicos y audiovisuales
- Reuniones presenciales
- Reuniones a distancia
- Cierre de la reunión
- Elaboración del acta de reunión
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- La asertividad
- Conducta inhibida, asertiva y agresiva
- Entrenamiento en asertividad
- La empatía
- La escucha activa
- La autoestima
- ¿Qué es la autoestima?
- ¿Cómo se forma la autoestima?
- Técnicas para mejorar la autoestima
- Habilidades de resolución de problemas
- Técnicas básicas de resolución de problemas
- Técnicas más usadas para la resolución de problemas
- Método de D'Zurilla y Nezu (1982)
- El análisis de decisiones
- Toma de decisiones: el proceso de decisión
- El proceso de decisión
- Tomar las decisiones en grupo
- Concepto de negociación
- Estilos de negociación
- Los caminos de la negociación
- Fases de la negociación
- Estrategias de negociación
- Tácticas de negociación
- Cuestiones prácticas
- Lugar de negociación
- Iniciar la negociación
- Claves de la negociación
- El proceso de comunicación
- Tipos de comunicación
- Barreras de la comunicación
- La comunicación efectiva
- Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
- ¿Qué es un grupo?
- Concepto de grupo
- Características de los grupos
- Funciones de los grupos
- Clasificación de los grupos
- Clasificación general de los grupos sociales
- Clasificación según la estructura: grupos formales e informales
- Clasificación según su identificación: grupos de pertenencia y de referencia
- Clasificación según la socialización: grupos primarios y secundarios
- Estructura de los grupos
- Formación y desarrollo de los grupos
- El funcionamiento del grupo
- Principios de funcionamiento del grupo
- Condiciones básicas para la acción del grupo
- Relaciones entre grupos y conducta intergrupal
- El rol en el grupo
- El liderazgo en el grupo
- Concepto de liderazgo
- Estilos de liderazgo
- El papel del líder
- La comunicación en el grupo
- Técnicas de grupo grande
- Asamblea
- Congreso
- Conferencia
- Técnicas de grupo mediano
- Grupo de discusión (mediano o grande)
- Comisión (grupo mediano y grande)
- Mesa redonda
- Técnicas de grupo pequeño
- Clínica del rumor (de grandes a pequeños grupos)
- Cuchicheo (para grupos pequeños, medianos y grandes)
- Técnicas de trabajo o producción grupal
- Role-playing
- Phillips 6.6
- Foro
- Diálogos simultáneos
- Técnicas de dinamización grupal
- Técnicas de iniciación grupal o presentación
- Técnicas de conocimiento y confianza
- Técnicas para estimular la creatividad
- Técnicas para el estudio y trabajo de temas
- Técnicas de evaluación grupal
- El almacén.
- Actividades de almacenamiento.
- Planificación de los almacenamientos.
- El origen.
- Definición.
- Servicios logísticos de la empresa.
- Tipos de logísticas.
- Just in time.
- Clasificación de almacenes en función de la cadena logística.
- Operaciones en el almacén.
- Los stocks.
- Procedimientos de almacenaje.
- Según la mercancía almacenada.
- Según el sistema logístico.
- Según su régimen jurídico.
- Según su estructura.
- Según el grado de automatización.
- La ubicación.
- Las zonas internas.
- El lay-out.
- La seguridad y la prevención en el almacén. MÓDULO 2. GESTIÓN DE STOCK.
- Costos de almacenamiento.
- Costos de lanzamiento de pedido.
- Costos de adquisición.
- Costos de ruptura de stock.
- Modelo de gestión: "Just in time".
- Modelos de gestión de inventarios.
- Nivel de servicio y stock de seguridad.
- Tamaño óptimo de pedidos.
- Reaprovisionamiento continuo: el punto de pedidos.
- Reaprovisionamiento periódico.
- Medida de los stocks.
- Clasificación de los materiales.
- Recuento de stocks.
- Reaprovisionamiento con demanda programada.
- Técnicas de DRP: métodos de Brown y Martín.
- Aplicaciones de las técnicas "DRP".
- Simulación dinámica de sistemas.
- Características de los procesos reales.
- Elementos de un sistema dinámico.
- Simbología.
- Software de simulación de dinámica de sistemas.
- Aplicación de las técnicas de simulación.
- Anexo. La seguridad y la prevención en el almacén.
- Funciones.
- Relaciones humanas.
- Dirección de personal.
- Características.
- Envasados usuales.
- Selección, clasificación y manipulación para no deterioro de las mercancías.
- Recepción de la mercancía.
- Etiquetado e identificación propias del almacenamiento.
- Tratamiento por rotura o deficiencia de las mercancías.
- Descripción.
- Registros de entradas y salidas.
- Ejemplos aplicados.
- Maquinaria.
- Medios auxiliares.
- Función de almacenaje.
- Métodos de asignación de zonas de almacenaje.
- Separación o clasificación de los paquetes.
- Almacenamiento de productos.
- Introducción.
- Salida de las mercancías.
- El muelle de carga.
- Introducción.
- Métodos de carga en los muelles.
- La carga del vehículo.
- Precintado del vehículo.
- Introducción.
- Productos utilizados para la limpieza y desinfección del almacén.
- Limpieza y desinfección del almacén.
- Limpieza y desinfección de equipos y maquinaria utilizados.
- Prevención de accidentes en trabajos de recepción, almacenamiento y expedición.
- Concepto y objetivos de la empresa.
- Elementos de la empresa.
- Funciones de la empresa.
- Clasificación de la empresa.
- Principios de organización empresarial.
- Organización interna de las empresas. Departamentos.
- Departamento comercial.
- Logística de aprovisionamiento.
- El proceso de aprovisionamiento.
- Métodos de aprovisionamiento.
- Tipos de compras.
- Solicitud de información de los proveedores.
- Condiciones a negociar.
- Cláusulas. INCOTERMS.
- El envase y el embalaje.
- La carta comercial.
- El pedido.
- La recepción de mercancías y el albarán.
- Facturas.
- Libros de registro de facturas.
- Valoración del presupuesto de compras.
- Constante de proporcionalidad K.
- Tipos de costes.
- Criterios de distribución de costes.
- Cuenta de resultados de la empresa.
- El contrato mercantil.
- El contrato de compraventa mercantil.
- Compraventas mercantiles especiales.
- Naturaleza del impuesto y ámbito de aplicación.
- Delimitación del hecho imponible.
- Operaciones exentas y operaciones no sujetas.
- Devengo del impuesto.
- Sujeto pasivo y repercusión del impuesto.
- Base imponible y tipo impositivo.
- Deducciones y devoluciones.
- Gestión del impuesto.
- Regímenes especiales.
- Cuestiones previas relativas a los medios de pago.
- Letra de cambio.
- Cheque.
- Pagaré.
- Transferencia bancaria.
- Tarjetas bancarias.
- Crédito documentario.
- Descuento de efectos comerciales.
- Las existencias.
- La ficha de almacén.
- Métodos de valoración de existencias.
- El inventario.
- Indicadores de gestión.
- Sistemas de reposición.
- Concepto de calidad.
- Importancia económica de la calidad.
- Aspectos comerciales de la calidad.
- El control de calidad.
- Plan de acción del control de la calidad.
- Aspectos introductorios.
- Sistemas de gestión de la calidad.
- Responsabilidad de la dirección.
- Gestión de los recursos.
- Realización del producto.
- Medición, análisis y mejora.
- Introducción a la logística
- El flujo de bienes y servicios
- Servicio al cliente y logística
- Logística, integración y estrategia
- El sistema logístico
- Internacionalización de la empresa
- Optimización de la corriente de bienes y servicios
- Documentación de la logística
- La cadena de suministro: fases y actividades asociadas.
- Flujos en la cadena de suministro.
- El flujo de información: en tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar.
- Flujo de materiales: seguro, eficaz y con calidad. Diagrama de flujos interconexionados.
- Cadena logística: objetivos. Cómo lograrlos. Integración de actores y sinergias a conseguir.
- Logística y calidad.
- Gestión de la cadena logística.
- El flujo de información.
- Devoluciones y logística inversa.
- Posibles límites a la logística inversa.
- Causas de la aparición de la logística inversa.
- Política de devolución de productos.
- Logística inversa y legislación:
- Características del costo logístico: variabilidad.
- Sistema tradicional y sistema ABC de costos.
- Medición del costo logístico y su impacto en la cuenta de resultados. Costos totales, costos unitarios y costos porcentuales.
- Estrategia y costos logísticos.
- Medidas para optimizar el costo logístico en las diversas áreas: stock, almacenaje, picking, transporte.
- Cuadro de control de costos. Pirámide de información del costo logístico.
- Ejemplo práctico de cálculo del costo logístico en una operación de comercialización.
- Diferentes modelos de redes de distribución:
- Cálculo del costo logístico de distribución en los diferentes modelos:
- Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución.
- Puntos críticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas.
- Análisis de determinados procesos críticos:
- Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución.
- Sistemas informáticos y tecnología aplicada: GPS, satélite, radiofrecuencia.
- Acceso del cliente a la información.
- Determinación de responsabilidades en una incidencia.
- En diversos supuestos prácticos, cómo actuar en una incidencia.
- Incidencias y su tratamiento informático.
- Tecnología y sistemas de información en logística.
- La pirámide de información.
- Ventajas y posibles inconvenientes: costo y complejidad del sistema.
- La comunicación formal e informal.
- Sistemas de utilización tradicional y de vanguardia:
- Información habitual en el almacén:
- Terminología y simbología utilizadas en la gestión del almacén
- Introducción
- Modelo de gestión: “JUST IN TIME”
- Modelos de gestión de inventarios
- Nivel de servicio y stock de seguridad
- Tamaño óptimo de pedidos
- Reaprovisionamiento continuo: el punto de pedidos
- Reaprovisionamiento periódico
- Introducción
- Medida de los stocks
- Clasificación de los materiales
- Recuento de stocks
- Introducción
- Reaprovisionamiento con demanda programada
- Técnicas de DRP: métodos de Brown y Martin
- Aplicación de las técnicas DPR
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Master MBA en Dirección de Operaciones, Logística y Producción con 1500 horas expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings – Titulación Universitaria en Jefe de Compras con 5 Créditos Universitarios ECTS con 125 horas