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    Maestría Internacional en Secretariado de Dirección

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    1500 horas
    Modalidad Online
    TEMARIO

    Resumen

    El objetivo general dla Maestría en Secretariado de Dirección consiste en que el alumno adquiera las competencias necesarias para desempeñar las funciones propias de este cargo; desde el dominio de las distintas herramientas de oficina tradicionales y la incorporación de las nuevas tecnologías, hasta cualquier actividad de apoyo a la dirección. Siempre al más alto nivel profesional.

    Objetivos

    – Profundizar en las competencias del secretariado o asistente de dirección. – Conocer las bases de la comunicación empresarial y las técnicas más apropiadas para llevarla a cabo correctamente. – Organizar eventos. – Gestionar la documentación y los archivos.

    Salidas profesionales

    Administración / Recursos Humanos / Secretariado / Sector empresarial.

    Para qué te prepara

    La finalidad de la Maestría en Secretariado de Dirección consiste en formar al alumno para efectuar las funciones y los procedimientos administrativos propios de la actividad empresarial, desde el uso de las herramientas básicas, a las últimas tecnologías aplicadas a este sector. Todo ello con un enfoque práctico, actual y real, ya que cuenta con una metodología de aprendizaje eminentemente experimental, útil y realista, que permite formar a los alumnos con contenidos adaptados a la realidad empresarial actual.

    A quién va dirigido

    Estudiantes de Empresariales, Económicas, Ciclos Formativos de Administración, etc. Trabajadores que desarrollan su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo. Estudiantes o desempleados que quieran acceder al mundo laboral.

    Temario

    1. Secretariado personal de dirección
    2. Funciones del secretariado de dirección
    3. Competencias del secretariado de dirección
    4. Tipos de servicio del secretariado

    1. Normas generales de comportamiento
    2. Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones
    3. Utilización de técnicas de imagen personal

    1. Tratamientos dentro de la empresa
    2. Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
    3. La precedencia en pasillos y escaleras
    4. Las esperas
    5. La puntualidad

    1. Objetivos
    2. Establecer objetivos principales
    3. Organización personal
    4. Herramientas para la organización

    1. Métodos de trabajo
    2. Técnicas de organización
    3. Delegación
    4. El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización

    1. Ladrones de tiempo
    2. Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
    3. Métodos de optimización del tiempo
    4. Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
    5. Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

    1. Tipos de agenda
    2. Secciones de la agenda
    3. Gestión de agendas
    4. Normas para el buen uso de la agenda

    1. El conflicto como medio de superación en la empresa
    2. Tipos de conflictos
    3. Etapas en la resolución de conflictos
    4. Métodos en la resolución de conflictos
    5. Factores determinantes en la resolución y prevención de conflictos

    1. Elementos del proceso de comunicación
    2. Tipos de comunicación
    3. La comunicación informal
    4. Efectos de la comunicación
    5. Obstáculos o barreras para la comunicación
    6. Decálogo de la comunicación

    1. Tipos de reuniones
    2. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
    3. Preparación de las reuniones
    4. Etapas de una reunión
    5. Papel del secretariado en una reunión

    1. Tipos de eventos
    2. Organización del evento
    3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
    4. Medios de cobro y pago

    1. Flujo documental de la empresa
    2. Conceptos
    3. Niveles de archivo
    4. Clasificación de documentos
    5. Ciclo vital de los documentos
    6. Valor de los documentos
    7. La seguridad en el archivo

    1. Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
    2. Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm. Soportes de archivo
    3. Inventario. Características de un buen archivo
    4. Archivo de puesto, departamental y corporativo. La transferencia y el expurgo
    5. Gestión documental informática
    6. Papel del secretariado el día del evento

    1. Identificación de fuentes de información
    2. Recuperación de información
    3. Metodología de búsqueda electrónica de información
    4. Selección, discriminación y valoración de la información

    1. Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
    2. Normas sobre propiedad intelectual
    3. Protección de datos de carácter personal

    1. La técnica dactilográfica
    2. Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
    3. Dictado. Toma de notas
    4. Ergonomía postural

      1. Elementos del proceso de comunicación
      2. Tipos de comunicación
      3. La comunicación informal
      4. Efectos de la comunicación
      5. Obstáculos o barreras para la comunicación
      6. Decálogo de la comunicación

      1. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
      2. Tratamiento y flujo de la información en la empresa
      3. La comunicación interna de la empresa
      4. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
      5. La comunicación externa de la empresa
      6. La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
      7. Herramientas de comunicación interna y externa

      1. La comunicación oral en la empresa
      2. Precisión y claridad en el lenguaje
      3. Elementos de la comunicación oral eficaz
      4. Técnicas de intervención verbal

      1. Formas de comunicación oral en la empresa
      2. Hablar en público
      3. La entrevista en la empresa

      1. Proceso de comunicación telefónica
      2. Prestaciones habituales
      3. Medios y equipos
      4. Realización de llamadas
      5. Protocolo telefónico

      1. Normas generales de la comunicación escrita
      2. Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
      3. Técnicas y normas gramaticales
      4. Diccionarios

      1. Partes generales de la redacción
      2. Documentos de comunicación interna
      3. Documentos de comunicación externa
      4. La carta comercial

      1. El lenguaje no verbal
      2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
      3. Entablar relaciones

      1. Tipos de reuniones
      2. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
      3. Preparación de las reuniones
      4. Etapas de una reunión
      5. Papel del secretariado en una reunión

      1. Tipos de eventos
      2. Organización del evento
      3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
      4. Medios de cobro y pago
      5. Papel del secretariado el día del evento

      1. Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
      2. Presidencia de los actos y normas de precedencia
      3. El regalo en la empresa
      4. La etiqueta
      5. Etiqueta masculina
      6. Etiqueta femenina
      7. Ubicación correcta de los símbolos. Las banderas
      8. La imagen de la empresa

      1. Contratación de un servicio
      2. Reservas y su gestión. Tipos de reservas
      3. Tarifas
      4. Modificaciones y anulaciones
      5. Medios de realización: Internet, teléfono y otros
      6. Principales portales de reserva de vuelos en Internet
      7. Principales portales de reserva de alojamiento en Internet
      8. Reservas por teléfono y otras formas
      9. Derechos del/la viajero/a
      10. Características y funciones de los organismos oficiales
      11. Embajadas
      12. Consulados
      13. Oficinas de Turismo
      14. Acuerdos bilaterales entre países

      1. Planificación del viaje
      2. Documentación necesaria anterior al viaje
      3. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
      4. Servicios especiales
      5. Documentación posterior al viaje

      1. Invitaciones en España y en el extranjero
      2. Modos de invitación
      3. Formato y contestación de las invitaciones
      4. Normas generales para hacer las invitaciones
      5. Formas de hacer la invitación
      6. El formato
      7. Cómo se contesta a una invitación
      8. Obligaciones con los visitantes
      9. Protocolo y comunicación en el extranjero
      10. Diplomacia en la Unión Europea
      11. Instrumentos de intervención
      12. Decálogo del protocolo empresarial e internacional

      1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
      2. Concepto de relaciones públicas
      3. Relación con otras disciplinas
      4. Cómo montar una operación de relaciones públicas
      5. Investigación
      6. Objetivos de las Relaciones Públicas
      7. Estrategia
      8. Plan o programa de Relaciones Públicas
      9. Implementación
      10. Seguimiento
      11. Evaluación
      12. El secretariado de dirección como imagen empresarial

      1. Glosario básico.
      2. Aproximación al protocolo.
      3. El sesgo cultural en el protocolo.
      4. Actos públicos / Actos privados.
      5. Normativa sobre protocolo.
      6. Protocolo y sector privado.
      7. Tipos de protocolo.
      8. Necesidad de un protocolo empresarial.

      1. Políticas de Comunicación Integral (PCI).
      2. La formación comunicacional de los directivos.
      3. Cómo se planifica un acto público.
      4. La seguridad en los actos.

      1. El concepto de cortesía.
      2. Recibimiento de visitas en un despacho.
      3. La puntualidad.
      4. El vestuario.

      1. Las invitaciones.
      2. La precedencia.
      3. Las presidencias.
      4. El invitado de honor y la cesión de la presidencia.
      5. Acomodación de los invitados
      6. Los banquetes.
      7. Formas en la mesa.

      1. Elementos del Estado.
      2. Las Comunidades Autónomas.
      3. Títulos nobiliarios.
      4. Los tratamientos honoríficos.
      5. Condecoraciones.

      1. Necesidad del protocolo en la empresa.
      2. Seleccionar y colocar invitados en los actos.
      3. Las reuniones de negocios.
      4. Agasajos en los negocios.
      5. Exhibiciones comerciales.
      6. Inauguración de empresa.
      7. Visita a empresa.
      8. Entrega de distinciones empresariales.
      9. Viaje de negocios.
      10. Negociación con delegaciones.

      1. Introducción a la ofimática
      2. Herramientas de la ofimática
      3. - Elementos comunes de las herramientas ofimáticas
      4. Tipos de aplicaciones ofimáticas
      5. - Procesadores de texto
      6. - Hojas de cálculo
      7. - Gestores de bases de datos
      8. - Editores de imagen
      9. - Programas de presentación
        10. MÓDULO 2. MICROSOFT WORD 2016

      1. Introducción
      2. La ventana de Word
      3. Presentación de la vista Backstage
      4. Ayuda en Office

      1. Presentación de la Cinta de opciones
      2. La ficha de Inicio
      3. La Ficha Insertar
      4. La Ficha Diseño
      5. La Ficha Formato
      6. La Ficha Referencias
      7. La Ficha Correspondencia
      8. La Ficha Revisar
      9. La Ficha Vista
      10. La Ficha Complementos
      11. La Ficha Desarrollador

      1. Crear un documento
      2. Abrir un documento
      3. Guardar un documento
      4. Cerrar un documento
      5. Crear una plantilla
      6. - Agregar controles de contenido a una plantilla
      7. Blogs en Word 2016
      8. Desplazamiento por documento
      9. Acercar o alejar un documento
      10. Mostrar u ocultar marcas de formato

      1. Introducción
      2. Seleccionar texto
      3. Mover, copiar, cortar y pegar
      4. Buscar y reemplazar

      1. Corrector ortográfico y gramatical
      2. - Automático
      3. - Manual
      4. Diccionario de sinónimos
      5. Traducir texto a otro idioma

      1. Márgenes de página
      2. Seleccionar la orientación de la página
      3. Seleccionar tamaño del papel
      4. Escribir en columnas
      5. Encabezado, pie y número de página
      6. Formato de texto
      7. - Aplicar formato de texto
      8. - La fuente
      9. - Función Autoformato
      10. - Copiar o borrar un formato
      11. Estilo de texto
      12. Párrafos
      13. - Cambiar el interlineado
      14. - Utilizar medidas precisas para establecer una sangría francesa
      15. Tabulaciones
      16. - Establecer tabulaciones
      17. - Utilizar la regla horizontal para establecer las tabulaciones
      18. Numeración y viñetas
      19. Bordes y sombreados
      20. Insertar una portada
      21. Preguntas de Autoevaluación

      1. Trabajar con tablas
      2. - Creación de una tabla
      3. - Eliminación de una tabla
      4. - Mover y cambiar el tamaño de una tabla
      5. - Dividir una tabla en dos
      6. - Propiedades
      7. - Los elementos que la componen
      8. - Formatos: bordes y sombreados
      9. Trabajar con ilustraciones
      10. - Insertar una imagen
      11. - Modificar una imagen
      12. - Crear un dibujo
      13. - Modificar un dibujo
      14. - Insertar una captura
      15. - Ajustar texto
      16. - SmartArt
      17. - Gráficos
        18. MÓDULO 3. MICROSOFT EXCEL 2016

      1. Conceptos Generales
      2. - Documentos, libros y hojas
      3. - Estructura de una hoja
      4. - Elementos de Entrada
      5. - Otros conceptos
      6. El Entorno de Excel
      7. - Creación de un Nuevo Documento
      8. - La ventana de Excel
      9. - La Vista Backstage
      10. - La Barra de Herramientas de Acceso Rápido
      11. - Nombres y Fórmulas
      12. - Moverse por la hoja
      13. - La Barra de Estado
      14. - Simultanear varios documentos
      15. - Obtención de Ayuda
      16. - Otros elementos
      17. Guardar y Abrir Documentos
      18. - Almacenar un libro de Excel
      19. - Abrir un Documento existente
      20. - Salir de Excel

      1. Primeros Pasos
      2. - Planificación de la estructura para la hoja de cálculo
      3. - Títulos para las columnas
      4. - Títulos para las filas
      5. - Editar el contenido de una celdilla
      6. - Autollenado de celdillas
      7. - Etiquetas inteligentes
      8. - Nuestra primera hoja terminada
      9. La introducción de datos
      10. - Desplazamiento automático de la selección
      11. - Introducción de valores en rangos de celdillas
      12. - Rangos con nombre
      13. - Validación de datos
      14. - Comentarios de los datos
      15. Insertar, eliminar y mover
      16. - Inserción de columnas, filas y celdillas
      17. - Eliminar columnas, filas y celdillas
      18. - Eliminar el contenido de las celdillas
      19. - Mover el contenido de las celdillas
      20. - Copiar y pegar
      21. - Copiar una información en el portapapeles
      22. - Pegar información desde el portapapeles
      23. - El portapapeles de Office
      24. Deshacer y rehacer
      25. Revisión ortográfica

      1. Presentación de datos
      2. - Formato de los números
      3. - Atributos Rápidos para el tipo de letra
      4. - Líneas y recuadros
      5. Formato de los Títulos
      6. - Unir y separar varias celdillas
      7. - Atributos para el Texto
      8. - Alineación del texto
      9. - Copiar Formatos
      10. Fondo
      11. Formato condicional
      12. Estilos y Temas
      13. Proteger la hoja

      1. Introducción
      2. ¿Qué es una fórmula?
      3. - Operaciones aritméticas
      4. - Operaciones relacionales
      5. - Prioridades y paréntesis
      6. Cálculos Automáticos
      7. Ediciones de fórmulas
      8. - Introducción de fórmulas
      9. - Referencias a celdillas
      10. - Evaluación de fórmulas paso a paso
      11. - Auditoria de los cálculos
      12. - Referencias absolutas
      13. Nombres y títulos
      14. - Definir nombres a partir de rótulos
      15. - Uso de nombres en las fórmulas

      1. Introducción
      2. Impresión
      3. - Configurar el documento a imprimir
      4. - Vista previa
      5. - El modo de diseño de página
      6. - División de páginas
      7. - Selección del dispositivo de destino
      8. Publicación
      9. - Crear documentos Web para visualización
      10. - Área de trabajo compartida. Invitar a personas
      11. - Formatos de papel electrónico
      12. - Envío por correo electrónico

      1. Crear un Gráfico
      2. - Herramientas de Personalización
      3. - Impresión de gráficos
      4. - Publicación de hojas con gráficos
      5. Personalización del Gráfico
      6. - Configurar el área del dibujo

      1. Introducción
      2. Prototipo de factura
      3. - Diseño de la Factura
      4. - Introducción de las fórmulas
      5. - La tabla de artículos disponibles
      6. - Guardar el libro como plantilla
      7. Referencias 3D
      8. - Creación de la referencia
      9. - Copiar vínculos
      10. - Cambiar los nombres de las hojas
      11. - Copiar datos entre hojas
      12. Gestión de las hojas de un libro
      13. Referencias a otros libros
      14. - Independizar las hojas
      15. - Creación de las referencias
      16. - Actualización de datos vinculados

      1. Introducción de datos
      2. - Formularios de introducción de datos
      3. Ordenar y Agrupar datos
      4. - Ordenar los datos
      5. - Agrupar los datos
      6. Filtrado de datos
      7. - Filtros Automáticos
      8. - Filtros avanzados
      9. Tablas de datos
        10. MÓDULO 4. MICROSOFT ACCESS 2016

      1. Crear una nueva base de datos de Access
      2. - Crear una base de datos de ejemplo
      3. - Abrir y cerrar una base de datos
      4. - Ver y editar propiedades de una base de datos
      5. - Guardar una base de datos, hacer una copia de seguridad y salir de Access
      6. Elementos de una base de datos Access
      7. - Tablas
      8. - Consultas
      9. - Formularios
      10. - Informes
      11. - Macros y módulos
      12. Interfaz de usuario de Access 2016
      13. Utilizar la ayuda de Access 2016
      14. - Buscar ayuda

      1. Vista hoja de datos
      2. - Ordenar los registros de una hoja de datos
      3. - Buscar datos
      4. - Filtrar por selección
      5. - Filtrar por formulario
      6. - Añadir, modificar y eliminar registros
      7. - Copiar, cortar y mover registros
      8. - Trabajar con hojas de datos secundarias
      9. - Cambiar el formato de una Hoja de datos
      10. Vista Diseño
      11. - Estructura básica de las tablas
      12. - Propiedades
      13. Propiedades de la tabla

      1. Diseñar una base de datos
      2. - Integridad referencial
      3. - Los tipos de relaciones
      4. - Diseño de una base de datos
      5. Crear nuestra base de datos
      6. - Tener en cuenta las relaciones
      7. - Partir de una plantilla de base de datos
      8. - Crear una base de datos en blanco
      9. Crear tablas
      10. - Crear una tabla a partir de una plantilla de tabla
      11. - Crear una tabla en blanco
      12. - Definir las relaciones entre las tablas

      1. Introducir datos en las tablas
      2. - Crear un campo calculado
      3. - Establecer las propiedades de un campo
      4. Modificar la estructura de la base de datos
      5. - Rellenar los nuevos campos
      6. Clave principal e índices
      7. - Agregar una clave principal autonumérica
      8. - Definir la clave principal
      9. - Quitar la clave principal
      10. Valores predeterminados
      11. Relaciones e integridad referencial
      12. - Crear una relación de tabla mediante la ventana Relaciones
      13. - Eliminar una relación de tabla
      14. Copiar tablas
      15. Eliminar tablas

      1. Introducción
      2. - Abrir consultas
      3. - Tipos de consultas
      4. La Vista Hoja de datos de consulta
      5. La Vista Diseño de una consulta
      6. Estructura básica de las consultas
      7. - Totales
      8. - Criterios de la consulta
      9. - Propiedades de la consulta
      10. - Propiedades de campo
      11. - Propiedades de lista de campos
      12. Crear consultas
      13. - Crear una consulta nueva
      14. - Crear una consulta de tabla de referencias cruzadas
      15. - Crear una consulta de parámetros
      16. - Crear una consulta con campo calculado

      1. Qué son los formularios
      2. Crear un formulario
      3. - Personalizar y presentar un formulario
      4. - Abrir un formulario
      5. Tipos de formularios
      6. - Vistas de los formularios
      7. - Trabajar con datos en formularios
      8. Controles de formulario
      9. - Tipos de controles
      10. - Propiedades de los controles
      11. Modificar formularios
      12. - Crear controles
      13. - Alinear y dimensionar controles
      14. - Subformularios
        15. MÓDULO 5. MICROSOFT POWERPOINT 2016

      1. Introducción
      2. La ventana de PowerPoint
      3. La cinta de opciones
      4. Los paneles del área de trabajo
      5. Las diferentes vistas
      6. Ficha Archivo
      7. Opciones de PowerPoint

      1. Ficha inicio
      2. - Grupo Diapositivas
      3. - El Menú Contextual
      4. - Grupo Portapapeles
      5. - Grupo Fuente
      6. - Grupo Párrafo
      7. - Grupo Edición
      8. Ficha diseño
      9. - Grupo Personalizar
      10. - Grupo Temas
      11. - Formato del fondo
      12. Ficha insertar
      13. - Grupo Texto
      14. - Grupo Símbolos

      1. Agregar un vídeo
      2. - Insertar vídeo desde archivo
      3. - Establecer un vínculo a un archivo de vídeo en un sitio Web
      4. Editar un vídeo
      5. - Recortar un vídeo
      6. - Modificar el aspecto de un vídeo
      7. Agregar un clip de audio
      8. Editar clip de audio
      9. Convertir una presentación en un vídeo

      1. Introducción
      2. Agregar Animación
      3. - Grupos de Animación avanzada e Intervalos de la Ficha Animaciones
      4. Agregar Transición

      1. Iniciar Presentación con Diapositivas
      2. Presentación Personalizada
      3. Configuración de la Presentación

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