Máster MBA en Dirección y Gestión de Empresas Funerarias
1500 horas
Modalidad Online
Resumen
Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España. Con este Master MBA en Dirección y Gestión de Empresas Funerarias podrá adquirir los conocimientos necesarios para ser un profesional de la gestión de eventos funerarios, para contribuir a mejorar la calidad de los servicios y aumentar la satisfacción de las familias en cuanto a la atención recibida. Además podrá adquirir las técnicas de gestión de este tipo de empresas, además de prestar atención a los aspectos esenciales de protocolo en este entorno.
Objetivos
Los objetivos de este Máster en Gestión de Funerarias son:
– Conocer los elementos que integran un plan de empresa y la dinámica de su diseño y desarrollo.. – Ofrecer las bases para realizar los procesos administrativos de la empresa, en concreto: Nóminas y Seguros Sociales; Contabilidad y facturación; Obligaciones fiscales. – Desarrollar las habilidades y destrezas necesarias para realizar un análisis de la situación de la empresa desde un sentido crítico. – Proporcionar la capacitación para poder asumir el trabajo cotidiano necesario en los procesos del punto 1, con el objeto de desarrollarlo con la mayor profesionalidad posible. – Integrar estas tareas de gestión en la planificación empresarial y toma de decisiones, mediante una visión global y correcto uso de la información acerca de la situación de la empresa respecto a las distintas áreas en que interviene el profesional. – Ejercer como agente funerario. – Conocer el origen y la historia de la tanatopraxia. – Adquirir los conocimientos básicos y necesarios sobre anatomía y fisiología humana – Identificar las diferentes alteraciones post-mortem y su tratamiento – Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias. – Conocer las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo. – Distinguir los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio. – Identificar y saber todo lo relacionado con la gestión funeraria.
Salidas profesionales
Con este Máster en Gestión de Funerarias el alumno podrá ampliar sus conocimientos en el ámbito de la administración y la gestión empresarial. Además, podrá desarrollar su carrera profesional en empresas funerarias.
Para qué te prepara
Este Master MBA en Dirección y Gestión de Empresas Funerarias le prepara para ofrecer el mejor servicio en la planificación del evento funerario, así como las diferentes técnicas del proceso de gestión de empresas funerarias, siempre manteniendo el protocolo en el más alto nivel, tratándose de un proceso muy delicado para los familiares de la persona fallecida.
A quién va dirigido
El Master MBA en Dirección y Gestión de Empresas Funerarias está dirigido a profesionales del sector funerario que deseen especializarse en las funciones de dirección, así como a aquellos que quieran aprender las técnicas de organización de eventos funerarios.
Temario
- Las PYMES como organizaciones
- Liderazgo
- Un nuevo talante en la Dirección
- Introducción
- Utilidad del Plan de Empresa
- La introducción del Plan de Empresa
- Descripción del negocio. Productos o servicios
- Estudio de mercado
- Plan de Marketing
- Plan de Producción
- Infraestructura
- Recursos Humanos
- Plan Financiero
- Valoración del Riesgo. Valoración del proyecto
- Estructura legal. Forma jurídica
- Introducción
- Concepto de planificación de Recursos Humanos
- Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
- Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
- Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
- El caso especial de las Pymes
- Modelos de planificación de los Recursos Humanos
- Formación en la empresa. Desarrollo del talento
- Marketing de la formación
- Introducción
- Comunicación interna
- Herramientas de comunicación
- Plan de comunicación interna
- La comunicación externa
- Cultura empresarial o corporativa
- Clima laboral
- Motivación y satisfacción en el trabajo MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL
- El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos
- Tiempo de trabajo
- Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
- Contratos de trabajo de duración indefinida
- Contratos de trabajo temporales
- Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional
- Contrato de formación en alternancia
- Introducción. El Sistema de Seguridad Social
- Regímenes de la Seguridad Social
- Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas
- El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía
- Cotización a la Seguridad Social
- Retención por IRPF
- Relación de ejercicios resueltos: Bases y tipos de contingencias
- Introducción a la contabilidad
- La dualidad de la contabilidad
- Valoración contable
- Anotación contable
- Los estados contables
- El patrimonio de la empresa
- Normativa: Plan General Contable
- Planteamiento caso práctico
- Balance de situación inicial
- Registro de las operaciones del ejercicio
- Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
- Balance de sumas y saldos
- Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
- Asiento de cierre de la contabilidad
- Cuentas anuales
- Distribución del resultado
- Principios de la contabilidad
- Valoración de la contabilidad
- Diferenciación de pagos y cobros
- Diferenciación de gastos e ingresos
- Cuentas del grupo 6 y 7
- Cálculo del resultado contable
- Contabilización de los gastos
- Contabilización de los ingresos
- Definición del inmovilizado
- Integrantes del inmovilizado material
- Integrantes del inmovilizado intangible
- Contabilización del inmovilizado
- Amortización y deterioro
- Definición de operaciones de tráfico y clasificación
- Contabilizar operaciones con clientes y deudores
- Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
- Débitos por operaciones no comerciales MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- Introducción
- El trabajo
- La salud
- Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
- La calidad
- Introducción
- Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
- Riesgos higiénicos
- Riesgos ergonómicos
- Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
- El acoso psicológico en el trabajo
- El estrés laboral
- El Tributo
- Hecho imponible
- Sujeto pasivo
- Determinación de la deuda tributaria
- Contenido de la deuda tributaria
- Extinción de la deuda tributaria
- Introducción
- Elementos del impuesto
- Rendimientos del trabajo
- Rendimientos de actividades económicas
- Rendimientos de capital inmobiliario
- Rendimientos de capital mobiliario
- Ganancias y pérdidas patrimoniales
- Regímenes especiales: imputación y atribución de rentas
- Liquidación del impuesto
- Gestión del Impuesto
- Naturaleza del impuesto
- Hecho imponible
- Operaciones no sujetas y operaciones exentas
- Lugar de realización del hecho imponible
- Devengo del impuesto
- Sujetos pasivos
- Repercusión del impuesto (Art. 88 LIVA)
- Base imponible
- Tipos de Gravamen
- Deducción del impuesto
- Gestión del Impuesto
- Regímenes especiales
- Naturaleza y ámbito de aplicación
- Hecho imponible
- Sujeto Pasivo
- Base imponible
- Periodo impositivo y devengo del impuesto
- Tipo impositivo
- Bonificaciones y Deducciones
- Regímenes especiales. Empresas de reducida dimensión
- Régimen especial de las fusiones y escisiones
- Régimen fiscal de determinados contratos de arrendamiento financiero
- Otros regímenes especiales
- Gestión del impuesto
- Empatía y asertividad:
- Comunicación presencial.
- Comunicación no presencial:
- La muerte en nuestra sociedad.
- Aspectos psicológicos básicos de la muerte.
- El shock y el trauma psicológico.
- El duelo:
- Atención “in situ” a familiares del difunto.
- Características, usos y horarios.
- Técnicas de venta asociados al servicio funerario.
- Tipología de productos y servicios funerarios.
- Documento identificativo del solicitante del servicio funerario.
- Documentación de fallecido:
- Elaboración de presupuestos y facturas.
- Actividades de cobro y arqueo de caja.
- Formas de financiación y pago.
- Protocolos de una empresa funeraria vinculados a la contabilidad.
- Documentación necesaria para la prestación del servicio funerario:
- Documentación oficial y legal vinculada al servicio funerario.
- Documentación interna vinculada al servicio funerario. Tratamiento manual e informático.
- Tramitación de documentación ante organismos competentes.
- Elementos que preservan la memoria de la persona fallecida: Recordatorios, esquelas, entre otros.
- Elementos ornamentales: Coronas, centros florales, entre otros.
- Proveedores y tramitación documental con ellos.
- Redacción de textos para los elementos complementarios de la prestación del servicio funerario.
- Criterios de calidad en la elaboración de textos para los elementos complementarios de la prestación del servicio funerario.
- Recursos materiales y humanos necesarios en la prestación de servicios funerarios.
- Protocolo de comunicación en la empresa. Comunicación interdepartamental.
- Documentación vinculada a la comunicación interdepartamental en servicios funerarios. Tratamiento manual e informático de la documentación.
- Normativa de prevención de riesgos laborales.
- Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria.
- Normativa de Protección de datos.
- Normativa sobre Registro Civil.
- Ritos y cultos funerarios relativos a las necesidades mortuorias.
- Protocolo funerario.
- Elementos que acompañan al acto.
- Protocolos de calidad del servicio funerario.
- Normativa de protección de datos.
- Instalaciones vinculadas a la prestación del servicio funerario. Elementos de uso no evidente.
- Técnicas de acompañamiento y acomodación de las personas usuarias del servicio funerario en las distintas fases del mismo.
- Normativa de prevención de riesgos laborales.
- Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria.
- Normativa medioambiental.
- Detección de necesidades de las personas usuarias de servicios funerarios.
- Atención a sugerencias, quejas y/o reclamaciones de personas usuarias de servicios funerarios.
- Licencia de enterramiento.
- Licencia de incineración.
- Título de derecho funerario.
- Certificado de cenizas.
- Relicarios.
- Urnas de cenizas.
- Personal implicado en el fallecimiento
- - Familiares y personas vinculantes con el fallecido
- - Personal empresarial
- - Personal complementario de los servicios funerarios
- Proceso administrativo funerario
- - Procesos administrativos obligatorios
- - Procesos auxiliares
- - Diferentes prestaciones
- Documentos funerarios
- - El certificado de defunción
- - Inscripción de defunción
- - Licencia de sepultura
- - Orden judicial de inhumación
- - Solicitud de autorización de traslado
- Transporte del cadáver
- - El transportista
- - Medios necesarios
- - Traslados interiores
- - Traslados internacionales
- Fuentes y medios de acceso a la información
- Selección de servicios, prestatarios e intermediarios
- Negociación con proveedores
- - Conceptos clave en la negociación con proveedores
- - Tipos de negociación
- - Preparación de la negociación: estrategias y tácticas
- Programación de la logística
- - Confección de cronogramas
- Recursos e infraestructuras especializadas
- Presupuestación del evento
- - Presupuestos cerrados y presupuestos abiertos y sus características
- - Aspectos financieros
- - Presupuestos y control presupuestario
- - Análisis de costes
- - Margen de beneficio
- ¿Qué son los servicios funerarios?
- Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario
- - El transporte aéreo regular
- - El transporte en autocar o autobús
- Servicios de alojamiento y restauración
- Servicios y métodos de reproducción
- Lugares de duelo
- Coche fúnebre
- Féretros y urnas
- Lápidas
- Composiciones mortuorias
- Unidades de enterramiento
- - Tipos
- - Capacidad
- - Estado de uso
- Restos cadavéricos
- Derecho funerario
- - Derechos del titular
- - Reconocimiento del derecho
- Derechos en servicios funerarios
- - Protección de los usuarios
- - Prestadores de servicios
- - Actuaciones y requisitos de la acción funeraria
- - La protección de datos
- Seguro de defunción
- - Contratación del seguro
- - Diligencia ante un siniestro
- - Diferentes seguros
- Derechos posteriores al fallecimiento
- - Herencia
- - Pensiones, ayudas y arrendamientos
- Normas de prevención de riesgos laborales
- Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria sobre la inhumación, exhumación y de reducción de cadáveres, restos humanos y/o cenizas
- Introducción al concepto de psicología
- El apoyo psicológico dentro del sector funerario
- - Factores intervinientes
- - Objetivos del apoyo psicológico
- - Apoyo psicológico en situaciones de duelo
- La motivación
- Frustración y conflicto
- Salud mental y psicoterapia
- Tipología del cliente
- Características y tratamiento
- Comportamiento del cliente/usuario
- Deseos y expectativas del cliente
- Gestión de quejas y reclamaciones
- - Resolución de reclamaciones
- - Qué no hacer ante el cliente
- Aprender de las quejas y su importancia
- Atención telefónica
- Comportamiento profesional
- La imagen de la empresa
- Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes
- El respeto al dolor
- Ritos y costumbres funerarias
- Ritos occidentales
- - Católicos
- - Protestantes
- - Ortodoxos
- - Judíos
- Ritos musulmanes o islámicos
- Ritos orientales
- Ritos afro-asiáticos
- - Budistas
- - Sintoístas
- - Taoístas
- Ritos africanos
- Ritos funerarios en la cultura americana
- Comunicación de la noticia
- Confeccionar una esquela
- Vestimenta en el funeral
- Comportamiento y actitud correcta
- ¿Cómo dar el pésame?
- Empleo de las flores
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Master MBA en Dirección y Gestión de Empresas Funerarias con 1500 horas expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings – Titulación Universitaria en Organización y Gestión de Eventos Funerarios con 5 Créditos Universitarios ECTS con 125 horas
