Diplomado en Gestión del Secretariado
130 horas
Modalidad Online
Resumen
El papel del secretariado ha adquirido gran importancia debido a los continuos avances tecnológicos. Las funciones que desempeñan los/as profesionales encargados/as del secretariado dentro de cualquier entidad, institución o empresa son completamente fundamentales. Este Diplomado en Gestión del Secretariado te aportará los conocimientos necesarios para desempeñar todas estas funciones propias del secretariado con gran destreza. Aprenderás a realizar las tareas administrativas y de organización de la agenda y planificación de eventos. Si te gustaría trabajar mano a mano con la alta dirección y asumir ciertas responsabilidades, no lo pienses más y fórmate con este diplomado que te permitirá desenvolverte con soltura en tu puesto de trabajo como secretario o secretaria.
Objetivos
– Identificar las funciones y competencias del secretariado de dirección.
– Poner en valor las normas de comportamiento y la importancia de la imagen personal.
– Dominar las técnicas de comunicación verbal y no verbal.
– Gestionar con destreza el tiempo y las técnicas de organización.
– Conocer los métodos de resolución de conflictos y de prevención de conflictos.
– Saber organizar todo tipo de reuniones y eventos.
Salidas profesionales
Este Diplomado en Gestión del Secretariado te prepara para ocupar distintos puestos de trabajo. Algunas de las salidas profesionales están vinculadas con la secretaría de dirección, la secretaría administrativa, la secretaría académica y la secretaría personal. En términos generales, podrás optar a cargos de secretariado dentro de todo tipo de empresas.
Para qué te prepara
Con este Diplomado en Gestión del Secretariado adquirirás los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones diarias de secretariado dentro de cualquier institución. Al terminar este diplomado tendrás destreza y habilidad para organizar reuniones y eventos y gestionar de manera eficiente tu tiempo de trabajo. También estarás preparado/a para identificar y resolver conflictos, con buenas técnicas comunicativas.
A quién va dirigido
El Diplomado en Gestión del Secretariado ha sido diseñado pensando en las necesidades formativas de estudiantes y trabajadores/as. Es ideal para a profesionales ejercientes que quieran adquirir un conocimiento teórico más amplio de su puesto de trabajo. También es perfecto para aquellas personas que aspiran trabajar en el secretariado del público o privado.
Temario
- Secretariado personal de dirección
- Funciones del secretariado de dirección
- Competencias del secretariado de dirección
- Tipos de servicio del secretariado
- Normas generales de comportamiento
- Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones
- Utilización de técnicas de imagen personal
- Tratamientos dentro de la empresa
- Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
- La precedencia en pasillos y escaleras
- Las esperas
- La puntualidad
- Objetivos
- Establecer objetivos principales
- Organización personal
- Herramientas para la organización
- Métodos de trabajo
- Técnicas de organización
- Delegación
- El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización
- Ladrones de tiempo
- Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
- Métodos de optimización del tiempo
- Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
- Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo
- Tipos de agenda
- Secciones de la agenda
- Gestión de agendas
- Normas para el buen uso de la agenda
- El conflicto como medio de superación en la empresa
- Tipos de conflictos
- Etapas en la resolución de conflictos
- Métodos en la resolución de conflictos
- Factores determinantes en la resolución y prevención de conflictos
- Elementos del proceso de comunicación
- Tipos de comunicación
- La comunicación informal
- Efectos de la comunicación
- Obstáculos o barreras para la comunicación
- Decálogo de la comunicación
- Tipos de reuniones
- Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
- Preparación de las reuniones
- Etapas de una reunión
- Papel del secretariado en una reunión
- Tipos de eventos
- Organización del evento
- Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
- Medios de cobro y pago
- Papel del secretariado el día del evento
Titulación
Titulo de Diplomado en Gestión del Secretariado expedido por la Universidad Hemisferios en colaboración con Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
