Diplomado en Creación y Gestión de Comunidades Digitales
130 horas
Modalidad Online
Resumen
La transformación digital continúa avanzando y la línea entre medios tradicionales y digitales cada día es más delgada. Así, gestionar la reputación on-line se ha convertido en una tarea ineludible para cualquier organización. Con este Diplomado en Creación y Gestión de Comunidades Digitales adquirirás los conocimientos y competencias necesarias para desarrollar tu carrera profesional dentro del ámbito del marketing y la comunicación digital, con una formación especializada en la gestión de comunidades digitales a través de las principales plataformas sociales, en concreto: Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, TikTok y Twitch. Contarás con una metodología flexible, y con el acompañamiento de docentes especializados/as y con experiencia profesional en la materia.
Objetivos
– Entender las características propias de la comunicación digital, comunicación social media y comunicación audiovisual.
– Comprender el alcance de la comunicación social media y su papel en el plan de comunicación.
– Aprender a gestionar la comunicación a través de las principales plataformas sociales.
– Implantar estrategias y acciones que favorezcan la conversación entre la marca y su comunidad o audiencia.
– Desarrollar las destrezas y habilidades propias del perfil de community manager o responsable de comunidad.
– Implantar un sistema de atención al cliente a través de las principales redes sociales.
Salidas profesionales
La principal salida profesional de este Diplomado en Creación y Gestión de Comunidades Digitales es trabajar como Community Manager, además de como Social Media Strategist, Social Media Manager o Trafficker. También es interesante para el desempeño de técnicos/as de comercio electrónico y otros perfiles de marketing y comunicación digital, como expertos/as en SEO, SEA y SEM.
Para qué te prepara
Con este Diplomado en Creación y Gestión de Comunidades Digitales tendrás la capacitación necesaria para planificar, ejecutar y coordinar las tareas necesarias para desarrollar una comunicación eficaz y eficiente a través de medios sociales digitales y enfocada en la creación y dinamización de comunidades digitales. Podrás dirigir, prestar servicios o formar parte de equipos de marketing y comunicación digital en cualquier marca u organización.
A quién va dirigido
Este Diplomado en Creación y Gestión de Comunidades Digitales está dirigido a estudiantes y profesionales de marketing, comunicación, publicidad, relaciones públicas, fuerza de ventas y perfiles de empresa interesados/as en especializarse en la relación con públicos objetivos y de interés. También a empresas y personas emprendedoras que quieran impulsar su comunicación on-line.
Temario
- Tipos de redes sociales
- La importancia actual del social media
- Prosumer
- Contenido de valor
- Marketing viral
- La figura del Community Manager
- Social Media Plan
- Reputación Online
- Primero pasos con Facebook
- Facebook para empresas
- Configuración de la Fanpage
- Configuración de mensajes: Facebook Messenger
- Tipo de publicaciones
- Creación de eventos
- Facebook Marketplace
- Administración de la página
- Facebook Insights
- Introducción a Instagram
- Instagram para empresas
- Creación de contenido
- Uso de Hashtags
- Instagram Stories
- Herramientas creativas
- Colaboración con influencers
- Principales estadísticas
- Introducción a Twitter
- Elementos básicos de Twitter
- Twitter para empresas
- Servicio de atención al cliente a través de Twitter
- Contenidos
- Uso de Hashtags y Trending Topic
- Twitter Analytics
- TweetDeck
- Audiense
- Hootsuite
- Bitly
- Introducción a LinkedIn
- LinkedIn para empresas
- Creación de perfil y optimización
- Grupos
- SEO para LinkedIn
- Analítica en LinkedIn
- LinkedIn Recruiter
- Introducción a Youtube
- Vídeo Marketing
- Crear una canal de empresa
- Optimización del canal
- Creación de contenidos
- Gestión de comentarios
- Youtube Analytics
- Youtube vs Vimeo
- Keyword Tool
- Youtube Trends
- Introducción a Twitch
- El éxito de Twitch
- Generar suscriptores en Twitch
- Contenidos y recomendaciones
- Twitch e influencers
- Streamlabs
- Publicidad en Twitch
- Seguimiento y medición de resultados
- ¿Qué es y cómo funciona Tiktok?
- Creación de contenido en TikTok
- Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…)
- El papel del marketing en Tiktok
- Tiktok e influencers
- Tiktok Ads
- Comunicación síncrona y asíncrona
- Herramientas para la comunicación en la red
- Estrategias de comunicación digital: Servicios y aplicaciones
- La comunidad digital y sus plataformas para la colaboración
- Netiquetas
- Las obras creativas y su valor
- Creación de contenido audiovisual: preproducción, producción y posproducción
- Difusión estratégica del contenido
- Crecimiento y promoción
- Derechos de autor
- Estrategias de comunicación en redes sociales
- Plataformas más populares y target
- Protocolos de gestión y prevención de crisis de reputación online
- Diseño de acciones en el medio social
- Medición y evaluación de resultados
- Definir la estrategia
- Cuentas específicas
- Identificación del equipo
- Definir el tono de la comunicación
- Protocolo de resolución de problemas
- Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
- Monitorización
- Gestión, seguimiento y fidelización
- Medición de la gestión de atención al cliente
Titulación
Titulo de Diplomado en Creación y Gestión de Comunidades Digitales expedido por la Universidad Hemisferios en colaboración con Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
