Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing
100 horas
Modalidad Online
Resumen
Este Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del área de conocimiento Marketing y Relaciones Públicas el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing.
Objetivos
Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.
Salidas profesionales
Marketing y Comunicación / Marketing y Relaciones Públicas
Para qué te prepara
Este Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing le prepara para especializarse en Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing dentro de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del área de conocimiento Marketing y Relaciones Públicas, todo ello con único objetivo que es: Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.
A quién va dirigido
Este Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del Área de Conocimiento Marketing y Relaciones Públicas y que quieran especializarse en Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing.
Temario
- El marketing telefónico y los objetivos de la empresa
- Tipos de acciones de marketing telefónico
- La campaña de marketing telefónico
- ¿Quiénes son los clientes?
- Definición de necesidad
- Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones
- Tipos de necesidades
- Tipología de clientes
- Técnica de desarrollo de necesidades
- Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar
- Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente
- Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema
- Preguntas de solución
- Introducción al Marketing
- Técnicas comerciales
- Fases de la entrevista de ventas
- Actividades Funciones del vendedor/teleoperador
- Seguimiento del cliente
Titulación
TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
