Diplomado en Comercio Electrónico
130 horas
Modalidad Online
Resumen
En un momento en el que las compras on-line forman parte de la sociedad, conocer los modelos de negocio propios de la economía digital es imprescindible para cualquier persona que quiera desarrollar su carrera en el ámbito empresarial. Con este Diplomado en Comercio Electrónico el alumnado adquirirá los conocimientos necesarios para impulsar cualquier proceso se venta on-line, establecer los canales de marketing y comunicación más adecuados para cada sector, así como sistemas de pago seguros y los conceptos clave de cualquier iniciativa emprendedora en el ámbito digital. Con esta formación 100% on-line el alumnado gozará de la flexibilidad necesaria para compatibilizar su formación con otros intereses y siempre acompañado de un equipo docente altamente especializado.
Objetivos
– Conocer los aspectos claves del comercio electrónico y negocios digitales
– Aplicar estrategias empresariales propias de la economía digital.
– Definir los procesos de venta/compra más adecuados para cada sector.
– Establecer los canales de marketing y comunicación digital.
– Impulsar el branding y posicionamiento en internet.
– Aprender los sistemas de pago seguros para cada negocio.
Salidas profesionales
Entre las principales salidas profesionales de este Diplomado en Comercio Electrónico se encuentran los principales perfiles relacionados con asesoría de negocio, asesoría digital, dirección de comercio electrónico, gestión de tienda on-line, técnico de comercio electrónico, técnico de marketing y comunicación. Y en general, cualquier perfil comercial.
Para qué te prepara
Con este Diplomado en Comercio Electrónico obtendrás la capacitación necesaria para poner en marcha o asesorar en la creación de cualquier e-commerce. Podrás definir y gestionar las diferentes variables del marketing y la comunicación digital, así como seleccionar los mejores canales de pago y sistemas seguros. También apoyar el proceso de transformación digital y el salto al comercio electrónico de cualquier empresa.
A quién va dirigido
Este Diplomado en Comercio Electrónico está dirigido a profesionales del sector de gestión de empresas, así como a cualquier persona que quiera emprender un negocio digital o tienda on-line. También a estudiantes que quieran seguir su formación con una especialización en ámbito digital y empresas que quieran impulsar la transformación digital de su negocio.
Temario
- Auge del comercio online
- Tipos de eCommerce
- Atención al cliente
- Embudos de conversión
- Casos de éxito
- Modelos de Negocio Online: Contextualización
- Modelos de negocio online según los participantes en las transacciones comerciales electrónicas: B2B, B2C, C2C y otras
- Tipos de Negocio Online según Hoffman, Novak y Chatterjee: Tiendas electrónicas, presencia en internet, sitios web de contenido, email, agentes de búsqueda y control del tráfico
- Modelos de negocio basados en internet según Michael Rappa: BroKers, Publicidad, Infomediarios, mayoristas y detallistas, canal directo del fabricante, afiliación, Comunidad, suscripción y bajo demanda
- Basados en las redes inter-organizacionales: Informativo, Transaccional y Operacional
- Otros modelos de negocio: subastas online, plataformas de colaboración, Comunidades virtuales y mercado de productos usados
- Formulación de objetivos estratégicos
- Análisis del entorno real vs. entorno virtual
- Plan de marketing para la estrategia online
- Errores comunes en la creación del website de la empresa
- Formulación de presupuestos para inversión en websites
- Fases del proceso de compra: información, argumentación, producto y dinero, e Información y soporte al consumidor
- Carro de la compra: medidas para favorecer el proceso de compra
- Cadena de valor en comercio electrónico: Mejoras
- Beneficios de Internet y del Comercio Electrónico desde el punto de vista del consumidor y de la empresa
- La inmediatez en el intercambio de productos: Intercambio de productos y/o servicios a través de Internet
- Factores que influyen en la experiencia web para que se produzca el intercambio de productos y/o servicios: usabilidad, interactividad, confianza, estética web y marketing mix
- Criterios empresariales para la fijación de precios en internet
- Atención al cliente antes y después de la venta en el intercambio de productos vía internet
- Comunicación transversal entre empresa y consumidor: Internet como canal de comunicación
- Herramientas en Comunicación: Publicidad, Promoción, Marketing directo, Relaciones públicas y Fuerza de Ventas
- Venta en internet: conseguir la venta y fidelización
- Proceso de planificación publicitaria: La campaña publicitaria
- Campañas online: SEM, SEO, promoción de ventas online, marketing directo online y redes sociales
- ¿Qué son las SERPs de Google? Sácale partido a las intenciones de búsqueda de los usuarios
- ¿Sabes la diferencia entre rastrear, indexar y rankear?
- Conoce los principales algoritmos de Google y cómo funcionan
- Diferencias entre SEO y SEM
- SEO On Page y SEO Off Page, ¿cuál posiciona mejor?
- Palabras Clave, ¡busca las mejores para tu web!
- Título y Meta descripcion ¡escríbelos eficazmente!
- Arquitectura web para SEO
- Categorías y fichas de productos ¡un reclamo para Google!
- SEO para imágenes ¡No pierdas de vista a Google Imágenes!
- Usabilidad Web, factor clave de posicionamiento
- ¿Qué es el SEO off Page y qué beneficios tiene para tu ecommerce?
- Marketing de Contenidos y SEO, dos caras de la misma moneda
- Copywriting: crea contenido persuasivo para SEO
- Canibalización de Contenidos: qué es y cómo evitarlo
- Link building: conoce las mejores técnicas y estrategias
- SEO Local: tips para que tu ecommerce sea el referente de tu zona
- SEO en Redes sociales
- Introducción: ¿Captar al cliente o fidelizar al cliente?
- Proceso de fidelización: claves
- Fidelización en comercio electrónico: ventajas
- Mantenimiento de cartera de clientes
- Acciones a tener en cuenta para llevar a cabo la fidelización: fórmula IDIP
- Estrategias en fidelización: Cross Selling, Up Selling y Diversificación a otros sectores
- Nivel de fidelización de los clientes
- Medios de pago en las transacciones electrónicas
- Clasificación de los medios de pago: tradicionales y puramente online
- El medio de pago por excelencia: Las tarjetas bancarias
- Pago contra-reembolso: Ventajas e inconvenientes
- Transferencia bancaria directa
- Medios de Pago puramente online: paypal, pago por teléfono móvil, tarjetas virtuales, monedas virtuales y mobipay
- Seguridad en los pagos online: Secure Sockets Layer, Secure Electronic Transaction, 3D - Secure, Certificados digitales - Firma electrónica
- Fraude para los consumidores online
- Sistemas de pago no integrados
- Sistemas de pago integrados - pasarelas de pago
- Tarjetas de créditos: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
- Secure
- Internet Mobile Payment
- Modelos de negocio de los diferentes actores
- Workflow y funcionamiento de un sistema de pago a través de móvil
Titulación
Titulo de Diplomado en Comercio Electrónico expedido por la Universidad Hemisferios en colaboración con Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
