Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia
130 horas
Modalidad Online
Resumen
Gracias a este Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia obtendrás herramientas fundamentales para mejorar la interacción entre el/la farmacéutico/a y el/la paciente o cliente. Este diplomado abarca estrategias de comunicación efectiva, atención al cliente, asesoramiento farmacéutico, gestión de conflictos y marketing específico para el ámbito farmacéutico. Se enfoca en habilidades tanto verbales como no verbales, incluyendo la comunicación digital, la promoción de la salud y la ética en el servicio al paciente. Proporciona una base integral para desarrollar relaciones sólidas con los clientes, ofreciendo un servicio de mejor calidad, más completo y efectivo en la oficina de farmacia, que facilite el entendimiento y la fidelización.
Objetivos
– Dominar técnicas verbales y no verbales para transmitir información clara, precisa y comprensible sobre medicamentos.
– Capacitar al personal de farmacia para brindar un servicio proactivo y adaptado a las necesidades individuales.
– Priorizar el bienestar y seguridad de los/as pacientes.
– Aprender a manejar situaciones delicadas o conflictivas con clientes, manteniendo una comunicación respetuosa y eficaz.
– Comprender cómo promocionar servicios y productos de manera ética y efectiva.
– Utilizar eficazmente herramientas digitales y redes sociales para comunicar información farmacéutica.
Salidas profesionales
Las salidas profesionales de este Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia son las de farmacéutico/a, especialistas en atención al paciente, asesoría o mediación en la promoción de productos para la salud e incluso consultoría para mejorar la comunicación. Desarrolla tu carrera profesional, adquiere una formación avanzada y amplía las fronteras de este sector.
Para qué te prepara
Con este Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia estarás preparado/a para cultivar relaciones sólidas con los clientes, perfeccionar tu capacidad para transmitir información de manera clara y comprensible sobre tratamientos y productos farmacéuticos, así como para resolver conflictos con empatía y profesionalidad. Además, adquirirás habilidades para promover servicios y productos de forma ética.
A quién va dirigido
Este Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia está orientado a farmacéuticos/as, técnicos/as y auxiliares de farmacia, interesados/as en el ámbito farmacéutico, proporcionando herramientas esenciales para mejorar la interacción con los/as pacientes y el equipo, fortaleciendo habilidades comunicativas específicas para ofrecer un servicio más completo y efectivo.
Temario
- Introducción
- Las actitudes para el diálogo entre el profesional y el paciente
- Claves para la comprensión de la información
- Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional y el paciente
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal
- El lenguaje corporal
- Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
Titulación
Titulo de Diplomado en Comunicación en la Oficina de Farmacia expedido por la Universidad Hemisferios en colaboración con Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
