Diplomado en Gestión Comercial
130 horas
Modalidad Online
Resumen
El Diplomado en Gestión Comercial es un programa completo diseñado para profesionales que buscan mejorar sus habilidades en la dirección y gestión de equipos comerciales. En él verás las estrategias de venta más actuales, técnicas de negociación y el uso eficaz de herramientas como CRM. Además, aprenderás a liderar equipos de ventas de alto rendimiento, analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs), y desarrollar estrategias de marketing adaptadas a las necesidades del mercado. A lo largo de las lecciones estudiarás las claves de la comunicación efectiva y servicio al cliente, esenciales para el éxito en el entorno comercial actual. Este diplomado combina teoría y práctica, brindando a los/as estudiantes las competencias necesarias para liderar y transformar los departamentos comerciales.
Objetivos
– Dominar técnicas avanzadas de gestión y estrategias de ventas.
– Liderar y motivar equipos comerciales para alcanzar objetivos.
– Implementar y gestionar sistemas CRM efectivos.
– Analizar KPIs para mejorar el rendimiento del equipo de ventas.
Salidas profesionales
Tras finalizar el Diplomado en Gestión Comercial podrás ocupar posiciones como jefe/a de ventas, comercial, key account manager y roles en desarrollo de negocios. Estarás en disposición de dirigir departamentos comerciales, mejorar las estrategias de venta y servicio al cliente y contribuir al crecimiento y éxito de organizaciones en diversos sectores.
Para qué te prepara
Este Diplomado en Gestión Comercial está dirigido a gerentes de ventas, ejecutivos/as comerciales, líderes de equipos de ventas y cualquier profesional que aspire a roles de dirección en el área comercial. También es ideal para emprendedores/as y empresarios/as que buscan optimizar sus estrategias comerciales y mejorar la gestión de sus equipos de ventas.
El Diplomado en Gestión Comercial te prepara para asumir roles de liderazgo en la gestión comercial y de ventas. Te brinda las habilidades para desarrollar e implementar estrategias comerciales efectivas, liderar equipos de ventas y mejorar las relaciones con los clientes. Al finalizar, serás capaz de analizar el mercado, adaptar estrategias de ventas y marketing y utilizar herramientas de CRM para optimizar el rendimiento comercial.
A quién va dirigido
Este Diplomado en Gestión Comercial está dirigido a gerentes de ventas, ejecutivos/as comerciales, líderes de equipos de ventas y cualquier profesional que aspire a roles de dirección en el área comercial. También es ideal para emprendedores/as y empresarios/as que buscan optimizar sus estrategias comerciales y mejorar la gestión de sus equipos de ventas.
Temario
- Venta directa
- Venta a distancia
- Venta multinivel
- Venta personal
- Otros tipos de venta
- Contextualización de las relaciones fabricantes-distribuidores
- Técnicas de negociación con proveedores
- Red de proveedores y clientes
- Métodos de previsión y utilidad
- Análisis geográfico de las zonas de ventas
- Fijación de objetivos
- Diferencias entre objetivos y previsiones
- Cuotas de actividad
- Cuotas de participación
- Cuotas económicas y financieras
- Estacionalidad
- El plan de ventas
- Análisis de la sensibilidad del precio
- Discriminación de precios
- Estrategias de precio
- Políticas de descuento
- Objetivos y factores de los programas de fidelización
- Conceptos de fidelización
- Programas multisectoriales
- Captación y fidelización de clienteS
- Estructura de un plan de fidelización
- Cómo monitorizar la experiencia del cliente
- Métricas de satisfacción y experiencia del cliente
- Generando valor añadido a cada cliente
- Neuromarketing
- El vendedor
- Tipos de vendedores
- Características del buen vendedor
- Cómo tener éxito en las ventas
- Actividades del vendedor
- Nociones de psicología aplicada a la venta
- Consejos prácticos para mejorar la comunicación
- Actitud y comunicación no verbal
- Actividades de gestión vs actividades de liderazgo
- El líder de equipos
- Liderazgo desde la planificación comercial
- Liderazgo desde la negociación con los clientes
- La influencia del líder Coaching de ventas
- Modelos de gestión de equipos
- Técnicas básicas de selección de personal
- La heterogeneidad del grupo
- Diferentes tipos de equipo
- Estrategias de cohesión y comunicación en el equipo
- Determinación de roles dentro del equipo de ventas
- Motivación personal del equipo de ventas
- Motivaciones económicas El plan de remuneración
- Plan de motivación a largo plazo
- Concepto de negociación
- Bases fundamentales de los procesos de negociación
- Tipos de negociadores
- Las conductas de los buenos negociadores
- Fases de la negociación
- Definición de estrategia CRM
- Las fuerzas del cambio
- Orientación al cliente
- Integración del CRM en nuestra estrategia online
- Elementos de un programa CRM
- Medición y análisis de resultados
Titulación
Titulo de Diplomado en Gestión Comercial expedido por la Universidad Hemisferios en colaboración con Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
