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    Maestría Internacional en Responsabilidad Social Corporativa

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    1500 horas
    Modalidad Online
    TEMARIO

    Resumen

    Si tiene interés en el concepto de responsabilidad social corporativa y quiere aprender de manera general los aspectos que influyen en este entorno este es su momento, con la Maestría en Responsabilidad Social Corporativa podrá adquirir los conocimientos esenciales para desarrollar esta función de la mejor manera posible. La Responsabilidad Social Corporativa es un término que va cobrando cada vez mayor importancia en el seno de las organizaciones, ya que las preocupaciones de nuestro siglo sobre asuntos sociales y otros de carácter medioambiental, etc. Gracias a Esta Maestría aprenderá los conceptos esenciales sobre el modelo de calidad total EFQM a realizar una gestión medioambiental de manera profesional.

    Objetivos

    – Conocer la responsabilidad social corporativa y la empresa sostenible. – Aprender los valores éticos de la RSC. – Conocer los objetivos y la gestión de la RSC en las organizaciones. – Adquirir los principios y criterios del modelo EFQM. – Conocer las aplicaciones prácticas del modelo EFQM. – Concienciar a las personas implicadas de la importancia de la gestión medioambiental. – Conocer los pasos a seguir para la implantación de un sistema de gestión medioambiental. – Introducir los aspectos básicos de la ISO 14001. – Estudiar las principales herramientas relacionadas con la Gestión de la Calidad. – Aprender cuáles son los requisitos de aplicación fundamentales de la Norma ISO 9001:2015. – Aplicar los aspectos y normas de protección al consumidor desde la óptica de la empresa y la responsabilidad social corporativa.

    Salidas profesionales

    Sector empresarial / Responsabilidad social corporativa / Calidad / Especialista en modelo EFQM.

    Para qué te prepara

    Esta Maestría en Responsabilidad Social Corporativa le prepara para desenvolverse de manera profesional en el ámbito empresarial en relación con la aplicación de la responsabilidad social corporativa dentro de las organizaciones. Además podrá especializarse en modelo de calidad total EFQM y en aspectos ambientales.

    A quién va dirigido

    Esta Maestría en Responsabilidad Social Corporativa está dirigida a profesionales o no del sector, que se encuentren interesados en el ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa, así como a a todos aquellos que quieran especializarse en modelos de calidad total y gestión medioambiental.

    Temario

    1. Introducción a la RSC
    2. Principios y Valores de la Ética
    3. La Empresa Tradicional y el Cambio de Modelo
    4. Concepto de Responsabilidad Social Corporativa.
    5. ¿Qué elementos debe contener la RSC?
    6. Implantación de la RSC: la peculiaridad de las PYMES
    7. Análisis de la RSC en España

    1. La Empresa Responsable y Sostenible: sus Valores Éticos
    2. Valores y principios de la empresa tradicional
    3. Valores y principios de la empresa responsable y sostenible

    1. Fundamentos de la Empresa Socialmente Responsable
    2. Características de la Empresas Socialmente Responsable
    3. Creación de Valor

    1. Dirección de la empresa responsable sostenible
    2. El Gobierno Corporativo
    3. Ética Directiva en la Empresa Responsable y Sostenible
    4. Auditorías éticas y de RSC
    5. El Diseño de un Programa de Actuación de RSC

    1. Formulación de objetivos de RSC
    2. Planificación y programación de las actividades de la RSC
    3. Control y seguimiento de los avances en RSC
    4. Metodología para Implantar un Proceso de Gestión de RSC

    1. Los Grupos de Interés
    2. Concepto y Tipología de los stakeholders
    3. Las Relaciones con los Grupos de Interés
    4. La RSC y los distintos Grupos de Interés

    1. La RSC en materia de Derechos humanos
    2. La RSC en materia de Derechos laborales
    3. La RSC en materia Medioambiental
    4. La RSC en el ámbito de la Protección de Datos a nivel internacional
    5. Otras Normas e Iniciativas Internacionales sobre RSC
    6. Ventajas prácticas de la aplicación de la RSC en la empresa

    1. Instrumentos de RSC a nivel europeo
    2. Antecedentes de la RSC en la Unión Europea
    3. Estado de la RSC a nivel europeo

    1. Introducción a la RSC en España
    2. La RSC en el ámbito de los Derechos Humanos
    3. La RSC en el ámbito de los Derechos Laborales
    4. La RSC en el ámbito de la igualdad efectiva entre mujeres y hombres
    5. La RSC en el ámbito de la protección de datos

    1. Introducción a la Norma ISO 26000
    2. Antecedentes históricos
    3. Propósitos de la Norma ISO 26000
    4. Características de la Norma ISO 26000
    5. Terminología aplicada a la Norma ISO 26000
    6. Estructura y contenido de la Norma ISO 26000
    7. Principales grupos de stakeholders que intervienen en la Norma ISO 26000
    8. Actuaciones respecto a la Norma ISO 26000

    1. Introducción al modelo RS10
    2. Concepto de auditoría
    3. La Responsabilidad Social Corporativa según el modelo RS10
    4. Auditorías en los sistemas de gestión según el modelo RS10
    5. Sistemas de gestión de la Responsabilidad Social
    6. Gestión de los recursos según el modelo RS10
    7. Requisitos del sistema de gestión de la Responsabilidad Social ante los grupos de interés
    8. Medición, análisis y mejora del sistema de gestión de la RS

    1. Introducción al Concepto de Calidad
    2. Definiciones de Calidad.
    3. El Papel de la Calidad en las Organizaciones
    4. Costes de Calidad
    5. Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad

    1. Evolución del Concepto de Calidad.
    2. Etapas del Control de la Calidad
    3. Autores del Concepto de Calidad Total

    1. Los tres niveles de la Calidad
    2. La Dirección y la Gestión de la Calidad
    3. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
    4. Diseño y planificación de la Calidad
    5. El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
    6. La Reingeniería de Procesos

    1. Estructura del modelo
    2. La Calidad Total y el Modelo EFQM
    3. Principios fundamentales de la excelencia

    1. Liderazgo
    2. Estrategia
    3. Personas
    4. Alianzas y recursos
    5. Procesos

    1. Resultados en los clientes
    2. Resultados en las personas
    3. Resultados en la sociedad
    4. Resultados clave

    1. El Concepto REDER
    2. Criterios de Agentes Facilitadores
    3. Criterios de Resultados
    4. Matrices de análisis y puntuación
    5. Procesos de evaluación
    6. Esquema general del proceso de evaluación
    7. Etapas clave del proceso de evaluación
    8. Modelo adaptado
    9. Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia

    1. Visión General
    2. Proceso del premio
    3. Proceso del Sello CGC.
    4. Convalidación con el reconocimiento de EQM
    5. El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ

    1. La importancia del cuestionario de autoevaluación
    2. Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación

    1. ¿Qué es la ISO 14001?
    2. Modelo de la ISO 14001

    1. Introducción a la gestión medioambiental
    2. ¿Qué es la gestión ambiental?
    3. Opciones para implantar un SGMA

    1. Razones para implantar en una empresa un SGMA
    2. Beneficios de la implantación de un SGMA

    1. Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN-ISO 14001
    2. - Preguntas clave antes de la aplicación del sistema de gestión
    3. - Programación del diseño e implantación del sistema de gestión
    4. Referencias normativas
    5. Términos y definiciones
    6. Contexto de la organización
    7. - Comprensión de la organización y de su contexto
    8. - Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
    9. - Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental
    10. - Sistema de gestión ambiental
    11. Liderazgo
    12. - Liderazgo y compromiso
    13. - Política ambiental
    14. - Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
    15. Planificación
    16. - Acciones para tratar riesgos asociados con amenazas y oportunidades
    17. - Objetivos ambientales y planificación para lograrlos
    18. Apoyo
    19. - Recursos
    20. - Competencia
    21. - Toma de conciencia
    22. - Comunicación
    23. - Información documentada
    24. Operación
    25. - Planificación y control operacional
    26. - Preparación y respuesta ante emergencias
    27. Evaluación del desempeño
    28. - Seguimiento, medición, análisis y evaluación
    29. - Auditoría interna
    30. - Revisión por la dirección
    31. Mejora

    1. Preparación
    2. Planificación
    3. Evaluación Medioambiental Inicial
    4. Preparativos para la certificación
    5. El Proceso de Certificación
    6. Mejora ambiental continua

    1. Introducción
    2. Responsable de gestión medioambiental
    3. Responsable de Departamento
    4. Personal de operación
    5. General

    1. Nuevas Tecnologías y Comunicación
    2. ANEXO. NORMATIVA RELACIONADA
    3. ¿Qué es el Reglamento Europeo EMAS?
    4. ISO 14001. Sistemas de Gestión Medioambiental
    5. Novedades de la ISO 14001:2015
    6. Elementos principales del Sistema de Gestión Ambiental de la Compañía XYZ
    7. Ejemplo de informe de auditoria
      8. MÓDULO 2. RECURSOS MULTIMEDIA
    8. Guía Interactiva de Aplicación del EMAS II en PYMES
    9. Documentos para Sistemas Gestión Medioambiental
    10. Buenas prácticas ambientales en distintos sectores profesionales
    11. Guía de Sistemas de Gestión Ambiental

    1. Introducción al concepto de calidad
    2. Definiciones de calidad
    3. Evolución del concepto de calidad
    4. El papel de la calidad en las organizaciones
    5. Costes de calidad
    6. Beneficios de un sistema de gestión de calidad

    1. Los tres niveles de la Calidad
    2. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
    3. Gestión por procesos
    4. Diseño y planificación de la Calidad
    5. El Benchmarking y la Gestión de la calidad
    6. La reingeniería de procesos

    1. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
    2. Enfoque al cliente
    3. Liderazgo
    4. Compromiso de las personas
    5. Enfoque a procesos
    6. Mejora
    7. Toma de decisiones basada en la evidencia
    8. Gestión de las relaciones

    1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
    2. Tormenta de ideas
    3. Diagrama Causa-Efecto
    4. Diagrama de Pareto
    5. Histograma de frecuencias
    6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
    7. Equipos de mejora
    8. Círculos de Control de Calidad
    9. El orden y la limpieza: las 5s
    10. Seis SIGMA

    1. Las normas ISO 9000 y 9001
    2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
    3. La norma ISO 9001:2015. Requisitos

    1. Documentación de un SGC
    2. Hitos en la implantación de un SGC
    3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
    4. Metodología y puntos críticos de la implantación
    5. El análisis DAFO
    6. El proceso de acreditación
    7. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
    8. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

    1. La actividad empresarial y la regulación voluntaria:
    2. - Objetivo y finalidad de los sistemas de autorregulacion de las empresas y el mercado.
    3. - Corresponsabilidad empresarial y competitividad
    4. - Ámbitos habituales en la autorregulacion empresarial y sectorial.
    5. Organizaciones reconocidas a nivel nacional, autonómico e internacional en el ámbito de la autorregulacion:
    6. - AENOR.
    7. - Agencia de protección de datos.
    8. - Cámara de Comercio Internacional.
    9. - Otros.
    10. Códigos de conducta voluntarios y responsabilidad social de las empresas.
    11. - Códigos de buenas practicas.
    12. - Programas de responsabilidad social corporativa en el amito del consumo responsable.
    13. Certificación de Sistemas de Calidad a empresas.
    14. - Procesos de evaluación de la calidad. Certificación y acreditación.
    15. - Normas UNE.
    16. - Normas ISO.
    17. Sistemas de autorregulacion de publicidad, comercio electrónico y/o actividades comerciales relacionadas.
    18. - Control de puntos críticos.
    19. - Distintivos de calidad y confianza.
    20. - Arbitraje de consumo.
    21. - "Benchmarking" y mejores practicas.

    1. La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente.
    2. - La responsabilidad social corporativa en el ámbito del consumo responsable.
    3. - La responsabilidad social del consumidor o usuario.
    4. La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor.
    5. - Percepción y expectativas de los consumidores y usuarios.
    6. - Garantías y calidad de servicio.
    7. Implantación de sistemas de calidad total en la empresa.
    8. - Modelos de evaluación de sistemas de calidad.
    9. - Aplicación de los sistemas de calidad.
    10. Sistema interno de control interno/inspección:
    11. - Procedimientos de análisis y control de puntos críticos.
    12. - Auditorias internas.
    13. - La toma de muestras.
    14. Documentos de Control de la calidad:
    15. - Protocolos e instrucciones de trabajo.
    16. - Cartas de servicios.
    17. - Manualización de procedimientos.
    18. - Estandarización documental.
    19. - Gestión de avisos.
    20. La implantación de los procesos de mejora continua en la empresa.
    21. - Evaluación y retroalimentación de circuitos procedimentales.

    Titulación

    Titulación de Maestría Internacional en Responsabilidad Social Corporativa con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

    Becas

    FINANCIACIÓN 100% SIN INTERESES
    15% BECA EMPRENDE
    20% BECA DESEMPLEO
    15% BECA AMIGO

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